Aiuto per il vostro meeting online con uc.DEKOM - ecco come iniziare con successo

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1. Chiamata con un sistema di sala per videoconferenze

I moderni sistemi di sale per videoconferenza di Cisco, Lifesize, Starleaf, Polycom, Avaya ecc. supportano la chiamata via URI (o “e-dial”) e offrono la migliore qualità di conferenza: inserite il numero di telefono del vostro invito incluso. "@uc.de" tramite il telecomando. Inserite un PIN opzionale tramite toni DTMF e il # tasto. Sarete quindi collegati direttamente alla vostra conferenza. Per un uso ricorrente, si consiglia di registrare una voce nella directory locale.

I vecchi sistemi di videoconferenza forse supportano solo la chiamata via IP o ISDN: 
Chiamata IP: inserite l’indirizzo IP 195.167.221.27 (prima: 178.15.130.109) tramite il controllo remoto e avviate la connessione. Dopo un breve periodo, il sistema IVR nativo vi chiederà di inserire il CallID tramite toni DTMF e di confermare l’ID con il tasto "#". Inserite un PIN opzionale tramite toni DTMF e il # tasto. Troverete informazioni su come utilizzare i toni DTMF nella nostra sezione di supporto tra i manuali.

Chiamata ISDN: componete il numero 040 209 494 001 con il vostro sistema di conferenza. Per stabilire una connessione potrebbe volerci fino a un minuto. Dopodiché, il sistema IVR nativo vi chiederà di inserire il CallID tramite toni DTMF e di confermare l’ID con il tasto "#". Nota: a causa di limitazioni tecniche, possiamo offrire solo un numero di telefono centrale tedesco per la chiamata ISDN (H.320).

2. Chiamate con un client software

Per unirsi con un software di videoconferenza professionale, inserite il numero di telefono del vostro invito includendo "@uc.de" nella vostra applicazione. 

3. Chiamata con Skype, Lync, Skype for Business

Lync o Skype for Business (Mac, PC, tablet): Inserite il numero di telefono del vostro invito incluso. "@uc.de" nella ricerca dei partecipanti e premere il tasto "della videochiamata"(pulsante con il simbolo della telecamera) Se state usando la vostra infrastruttura Skype for Business (Lync), assicuratevi che il dominio "@uc.de" sia stato abilitato nelle impostazioni della federazione.


Utenti di Office365: assicuratevi che in Skype for Business Admin Center > Organizzazione > Comunicazione esterna > Domini bloccati o approvati sia stato collocato o approvato iluc.dedominio ".

4. Partecipate tramite browser (click-to-join - tramite WebRTC) 

I browser moderni supportano lo standard WebRTC che permette una connessione video diretta dal browser a un ambiente video senza software aggiuntivo. Raccomandiamo il browser Chrome per prestazioni e qualità ottimali. Per condividere i contenuti PC/Mac attraverso il browser, è necessario un plugin:



WebRTC Screen Sharing (Google Play Store) Se Chrome è il vostro browser predefinito, vi collegherà automaticamente alla sala conferenze cliccando sull’URL di invito. Altrimenti, copiate il link negli appunti e incollatelo direttamente nella riga dell’URL. Poco dopo che la connessione è stata stabilita, si apre una finestra dove vi viene chiesto di permettere l’accesso alla vostra webcam e al microfono. Acconsentite.



Se usate Firefox in una versione precedente: 

le versioni più vecchie non supportano WebRTC o hanno un supporto molto limitato. La nostra infrastruttura riconoscerà il vostro browser e vi offrirà un metodo alternativo di connessione indicandovi di scaricare un client software.

Se usate Internet Explorer:
purtroppo, i prodotti del browser Microsoft non supportano il protocollo WebRTC. La nostra infrastruttura riconoscerà il vostro browser e vi offrirà un metodo alternativo di connessione indicandovi di scaricare un client software. 

5. Partecipazione mobile tramite smartphone

Aprite il link sul vostro smartphone. I telefoni Android ad alte prestazioni supportano WebRTC direttamente nel browser, per i dispositivi Apple iOS c’è un’applicazione corrispondente disponibile nell’App Store. L’applicazione mobile è raccomandata a questo punto anche a tutti coloro che vogliono reindirizzare una chiamata in un momento successivo ad un altro sistema. Per ulteriori informazioni su questa funzione, consultate la guida dell’utente.

6. Collegatevi come partecipante audio con un telefono:

Chiamate il numero +49-40 209 494 001 (o un altro numero regionale a vostra scelta, purché sia elencato nell’invito). Il nostro sistema IVR risponderà alla vostra chiamata e vi chiederà di inserire un ID di chiamata. Inserite l’ID di chiamata e confermatelo premendo il tasto #. 

Utilizzo di client software: 

L’utilizzo di un server proxy può influire sulla qualità della connessione del nostro servizio. La nostra infrastruttura proverà le configurazioni NAT e firewall per identificare e abilitare la connessione utilizzando le tecnologie STUN, TURN e ICE. Una lista di firewall e la dichiarazione delle esatte relazioni di comunicazione possono essere ottenute dal nostro team di servizio.

Utilizzo di sistemi di videoconferenza: 

un sistema di videoconferenza deve essere in grado di raggiungere gli indirizzi in Internet utilizzando H320/H323/SIP. Se non avete i sistemi di attraversamento richiesti (VCSe, SBC, VBP, Pathfinder ecc.) o una configurazione di firewall funzionante, il nostro team di supporto può aiutarvi.

Riservatezza e sicurezza:

I nostri server e dispositivi comunicano con i vostro dispositivi utilizzando la crittografia. I dati audio e video sono criptati da AES con un minimo di 128 bit. Usiamo i certificati delle CA pubbliche. Per comunicare con i vostri dispositivi vengono utilizzati solo gli indirizzi IP dei seguenti campi:

• 195.167.221.27 (prima: 178.15.130.109)
• 93.92.129.57 (futuro IP del cluster)
• 93.92.129.58 (futuro IP del cluster)

Privacy:

il nostro servizio è fornito esclusivamente in Germania tenendo conto delle norme europee e tedesche sulla privacy. Tutti i server, i centri dati e i terminali per il servizio o il suo supporto si trovano in Germania. Per domande sui nostri standard, il nostro responsabile esterno della protezione dei dati sarà a vostra disposizione.