Hjælp til dit uc.DEKOM onlinemøde - sådan kommer du godt fra start

eller:

1. Opkald med et videokonferencerumssystem

Moderne videokonferencerumssystemer fra Cisco, Lifesize, Starleaf, Polycom, Avaya etc. understøtter opkald via URI (eller "e-dial") og giver den bedste konferencekvalitet: Indtast opkaldsnummeret på din invitation inkl. "@uc.de" via fjernbetjening. Indtast en valgfri pinkode via DTMF-toner og # nøglen. Du vil derefter blive forbundet direkte til din konference. Ved tilbagevendende brug anbefaler vi at gemme en indgang på din computer!

Ældre videokonferencesystemer understøtter muligvis kun opkald via IP eller ISDN: 
IP-opkald: Indtast IP-adressen 195.167.221.27 (tidligere 178.15.130.109) via fjernbetjening, og start forbindelsen. Efter kort tid bliver du bedt af det native IVR-system om at indtaste CallID via DTMF-toner og bekræfte ID'et med "#" nøglen. Indtast en valgfri pinkode via DTMF-toner og # nøglen. Du finder oplysninger om, hvordan du bruger DTMF-toner i vores supportafdeling blandt manualerne.

ISDN-opkald: ring til nummeret 040 209 494 001 med dit konferencesystem. Det kan tage op til et minut at oprette en forbindelse. Bagefter bliver du af det native IVR-system bedt om at indtaste CallID via DTMF-toner og bekræfte ID'et med "#" nøglen. Vær opmærksom på, at vi på grund af tekniske begrænsninger kun kan tilbyde et centralt tysk telefonnummer til ISDN-opkaldet (H.320).

2. Opkald med en softwareklient

For at deltage i en professionel videokonferencesoftware skal du indtaste opkaldsnummeret på din invitation inklusive "@uc.de" i din ansøgning. 

3. Opkald med Skype, Lync, Skype for Business

Lync eller Skype for Business (Mac, PC, tablets): Indtast opkaldsnummeret på din invitation inkl. "@uc.de"i søgningen efter deltagere og tryk på"videoopkald-knappen"(Knap med kamerasymbolet) Hvis du bruger din egen Skype for Business (Lync) infrastruktur, skal du sørge for, at domænet"@uc.de"er blevet aktiveret inden for federation-indstillingerne.


Brugere af Office365 skal sørge for, i Skype for Business Admin Center> Organisation> Ekstern kommunikation> Blokerede eller godkendte domæner, at "uc.de" domænet er blevet placeret og godkendt.

4. Deltag via browser (klik for at deltage-pr. WebRTC) 

Moderne browsere understøtter WebRTC-standarden, som tillader en direkte videoforbindelse fra browseren til et videomiljø uden yderligere software. Vi anbefaler Chrome-browseren for optimal ydelse og kvalitet. For at dele PC/Mac-indhold via browseren er et plugin nødvendigt:



WebRTC Screen Sharing (Google Play Butik) Hvis Chrome er din standardbrowser, vil den automatisk forbinde dig til konferencelokalet ved at klikke på invitationens URL. Ellers skal du kopiere linket til udklipsholderen og indsætte det direkte i URL-linjen. Kort efter at forbindelsen er etableret, åbnes et vindue, hvor du bliver bedt om at give adgang til dit webcam og din mikrofon. Giv venligst samtykke.



Når du bruger Firefox i en ældre version: 

Ældre versioner understøtter ikke WebRTC, eller har meget begrænset support. Vores infrastruktur genkender din browser og tilbyder en alternativ opkaldsmetode og henviser dig til download af en softwareklient.

Når du bruger Internet Explorer:
Desværre understøtter Microsoft browserprodukter ikke WebRTC-protokollen. Vores infrastruktur genkender din browser og tilbyder en alternativ opkaldsmetode og henviser dig til download af softwareklienten. 

5. Mobil deltagelse via smartphone

Åbn linket på din smartphone. Højtydende Android-telefoner understøtter WebRTC direkte i browseren, for Apple iOS-enheder er der en tilsvarende app tilgængelig i App Storen. Mobilappen anbefales på dette tidspunkt også til alle, der ønsker at omdirigere et opkald på et senere tidspunkt til et andet system. Yderligere oplysninger om denne funktion findes i brugervejledningen.

6. Ring op som lyddeltager med en telefon:

Ring venligst +49-40 209 494 001 (eller et andet regionalt opkald i det ønskede nummer, så længe det er angivet i invitationen). Vores IVR-system besvarer dit opkald og beder dig indtaste opkalds-id'et. Indtast opkalds-id'et, og bekræft det ved at trykke på #-Knappen. 

Brug af softwareklienter: 

Brug af en proxyserver kan påvirke forbindelseskvaliteten af vores service. Vores infrastruktur vil vha. NAT- og firewall-konfigurationer prøve at identificere og aktivere forbindelsen ved hjælp af teknologierne STUN, TURN og ICE. En firewallliste og erklæring om nøjagtige kommunikationsrelationer kan fås ved henvendelse hos vores serviceteam.

Brug af videokonferencesystemer: 

Et videokonferencesystem skal kunne nå adresser på internettet ved hjælp af H320/H323/SIP. Hvis du ikke har de nødvendige traversal-systemer (VCSe, SBC, VBP, Pathfinder osv.), eller en fungerende firewall-konfiguration, kan vores supportteam hjælpe dig.

Fortrolighed og sikkerhed:

Vores servere og enheder kommunikerer med dine enheder ved hjælp af kryptering. Lyd- og videodataene er krypteret af AES med et minimum på 128bit. Vi bruger certifikater fra offentlige CA'er. For at kommunikere med dine enheder bruges kun IP-adresser fra følgende felter:

• 195.167.221.27 (tidligere 178.15.130.109)
• 93.92.129.57 (fremtidig Cluster IP)
• 93.92.129.58 (fremtidig Cluster IP)

Privatliv:

Vores service leveres udelukkende i Tyskland under hensyntagen til de europæiske og tyske fortrolighedsregler. Alle servere, datacentre og terminaler til tjenesten eller dens support er placeret i Tyskland. For spørgsmål vedrørende vores standarder står vores eksterne dataansvarlige til din rådighed.