Nápověda k online schůzce uc.DEKOM - takto úspěšně začínáte

nebo:

1. Telefonické připojení se systémem videokonferenčních místností

Moderní systémy pro videokonference od společností Cisco, Lifesize, Starleaf, Polycom, Avaya atd. Podporují vytáčení prostřednictvím URI (nebo „e-dial“) a poskytují nejlepší kvalitu konference: Zadejte vytáčené číslo vaší pozvánky vč. "@uc.de"přes dálkové ovládání. Zadejte volitelný PIN pomocí tónů DTMF a # klíče. Poté budete připojeni přímo k vaší konferenci. Pro opakované použití doporučujeme uložit záznam do místního adresáře!

Starší systémy pro videokonference možná podporují pouze telefonické připojení přes IP nebo ISDN: 
IP vytáčení: Pomocí dálkového ovladače zadejte IP adresu 195.167.221.27 (dříve 178.15.130.109)  a navažte připojení. Po krátké době vás nativní systém IVR vyzve k zadání CallID pomocí DTMF tónů a potvrzení ID pomocí „#"klíč. Zadejte volitelný PIN pomocí tónů DTMF a # klíč. Informace o používání tónů DTMF najdete v naší sekci podpory mezi manuály.

Vytáčení ISDN:  pomocí konferenčního systému vytočte číslo 040 209 494 001. Navázání spojení může trvat až minutu. Poté vás nativní systém IVR vyzve k zadání CallID pomocí DTMF tónů a potvrzení ID pomocí „#"klíč. Mějte prosím na paměti, že z důvodu technických omezení můžeme pro vytáčení ISDN (H.320) nabídnout pouze jedno centrální německé telefonní číslo.

2. Telefonické připojení se softwarovým klientem

Chcete-li se připojit k profesionálnímu softwaru pro videokonference, zadejte telefonní číslo pozvánky včetně „@uc.de"ve vaší aplikaci. 

3. Telefonické připojení se Skype, Lync, Skype pro firmy

Lync nebo Skype pro firmy (Mac, PC, tablety): Zadejte vytáčené číslo vaší pozvánky vč. "@uc.de"při hledání účastníků a stiskněte tlačítko"tlačítko pro videohovor"(Tlačítko se symbolem kamery) Pokud používáte vlastní infrastrukturu Skype pro firmy (Lync), ujistěte se, že doména"@uc.de"bylo povoleno v nastavení federace."


Uživatelé Office365 se ujistěte, že ve správcovském centru Skype pro firmy> Organizace> Externí komunikace> Blokované nebo schválené domény "uc.de"doména byla umístěna a schválena."

4.  Účast v prohlížeči  (kliknutím se připojte-podle WebRTC) 

Moderní prohlížeče podporují standard WebRTC, který umožňuje přímé připojení videa z prohlížeče do prostředí videa bez dalšího softwaru. Pro optimální výkon a kvalitu doporučujeme prohlížeč Chrome. Pro sdílení obsahu PC/Mac prostřednictvím prohlížeče je nutný plugin:



Sdílení obrazovky WebRTC (Obchod Google Play) Pokud je vaším výchozím prohlížečem Chrome, automaticky vás připojí k konferenční místnosti kliknutím na adresu URL pozvánky. V opačném případě zkopírujte odkaz do schránky a vložte jej přímo do řádku adresy URL.  Krátce po navázání připojení se otevře okno, kde budete požádáni o povolení přístupu k webové kameře a mikrofonu. Prosím o souhlas.



Pokud používáte Firefox ve starší verzi: 

Starší verze nepodporují WebRTC nebo mají velmi omezenou podporu. Naše infrastruktura rozpozná váš prohlížeč a nabídne alternativní způsob telefonického připojení a nasměruje vás ke stažení softwarového klienta.

Při používání aplikace Internet Explorer:
Produkty prohlížeče Microsoft bohužel nepodporují protokol WebRTC. Naše infrastruktura rozpozná váš prohlížeč a nabídne alternativní způsob telefonického připojení a nasměruje vás ke stažení softwarového klienta. 

5.  Účast na mobilních zařízeních prostřednictvím smartphonu

Otevřete odkaz na svém smartphonu. Vysoce výkonné telefony Android podporují WebRTC přímo v prohlížeči, pro zařízení Apple iOS je v App Storu k dispozici odpovídající aplikace. V tuto chvíli je mobilní aplikace doporučena také všem, kteří chtějí později přesměrovat hovor do jiného systému. Další informace o této funkci naleznete v uživatelské příručce.

6. Vytočte jako audio účastník s telefonem:

Prosím zavolej +49-40 209 494 001 (nebo jiné regionální vytáčené číslo podle vašeho výběru, pokud je uvedeno v pozvánce). Náš systém IVR přijme vaše volání a požádá vás o zadání Call ID. Zadejte ID volání a potvrďte jej stisknutím tlačítka #. 

Používání softwarových klientů: 

Používání serveru proxy může ovlivnit kvalitu připojení naší služby. Naše infrastruktura vyzkouší konfigurace NAT a brány firewall k identifikaci a povolení připojení pomocí technologií STUN, TURN a ICE. Seznam brány firewall a prohlášení o přesných komunikačních vztazích lze získat od našeho servisního týmu.

Pomocí systémů pro videokonference: 

Systém videokonferencí musí být schopen dosáhnout adres na internetu pomocí H320/H323/SIP. Pokud nemáte požadované traversální systémy (VCSe, SBC, VBP, Pathfinder atd.) Nebo funkční konfiguraci brány firewall, může vám pomoci náš tým podpory.

Důvěrnost a bezpečnost:

Naše servery a zařízení komunikují s vašimi zařízeními pomocí šifrování. Zvuková a obrazová data jsou šifrována AES minimálně 128bit. Používáme certifikáty veřejných CA. Ke komunikaci s vašimi zařízeními se používají pouze IP adresy z následujících polí:

• 195.167.221.27 (dříve 178.15.130.109)
• 93.92.129.57 (budoucí IP klastru)
• 93.92.129.58 (budoucí IP klastru)

Soukromí:

Naše služba je poskytována výhradně v Německu s přihlédnutím k evropským a německým předpisům o ochraně osobních údajů. Všechny servery, datová centra a terminály pro službu nebo její podporu se nacházejí v Německu. V případě dotazů týkajících se našich standardů vám bude k dispozici náš externí pověřenec pro ochranu osobních údajů.