Få hjälp med ditt uc.DEKOM onlinemöte - så här börjar du med framgång

eller:

1. Uppringning med ett videokonferensrumsystem

Moderna videkonferensrumssystem från Cisco, Lifesize, Starleaf, Polycom, Avaya etc. stöder uppringning via URI (eller "e-dial") och tillhandahåller den bästa konferenskvaliteten: Skriv in uppringningsnumret till din inbjudan inklusive”@uc.de” via fjärrkontrollen. Mata in en alternativ PIN-kod via DTMF-toner och tangenten # . Du kommer sedan att anslutas direkt till din konferens. För återkommande användning rekommenderar vi deponering av en inmatning i den lokala katalogen!

Äldre videokonferenssystem stöder eventuellt endast uppringning via IP eller ISDN: 
IP-uppringning: Skriv in IP-adressen 195.167.221.27 (tidigare 178.15.130.109) via fjärrkontrollen och initiera anslutningen. Efter en kort tid kommer du att ombes att mata in CallID via DTMF-toner av det inhemska talsvarssystemet och bekräfta ID:n med tangenten”#”. Mata in en alternativ PIN-kod via DTMF-toner och tangenten # . Det finns information om hur du använder DTMF-toner i vårt supportavsnitt bland handböckerna.

ISDN-uppringning: ring upp numret 040 209 494 001 med ditt konferenssystem. Det kan ta upp till en minut att upprätta en anslutning. Efter detta kommer du att ombes att mata in CallID via DTMF-toner av det inhemska talsvarssystemet och bekräfta ID:n med tangenten”#”. Var medveten om att vi på grund av tekniska begränsningar endast kan erbjuda ett centralt tyskt telefonnummer för ISDN-uppringning (H.320).

2. Ring upp med en programvaruklient

För att ansluta med en professionell videokonferensprogramvara skriver du in uppringningsnumret till din inbjudan inklusive”@uc.de” i din ansökan. 

3. Ring upp med Skype, Lync, Skype for Business

Lync or Skype for Business (Mac, PC, surfplattor): Skriv in uppringningsnumret till din inbjudan inklusive”@uc.de” när du söker efter deltagare och tryck på ”videosamtalsknappen”  (knapp med kamerasymbol) Om du använder din egen Skype for Business-infrastruktur (Lync) ber vi dig att se till att domänen ”@uc.de” har aktiverats inom federationsinställningarna.


Användare av Office365 ombeds att se till att domänen "uc.de” har placerats och godkänts i Skype for Business Admin Center > Organisation > External Communication > Blocked or Approved Domains.

4. Delta via webbläsare (klicka för att ansluta - via WebRTC) 

Moderna webbläsare stöder standarden WebRTC som möjliggör direkt videoanslutning från webbläsaren till en videomiljö utan extra programvara. Vi rekommenderar webbläsaren Chrome för optimala prestanda och kvalitet. För delning av dator-/Mac-innehåll via webbläsaren krävs det en plug-in:



WebRTC Screen Sharing (Google Play Store) Om Chrome är din standardwebbläsare kommer den att ansluta dig till konferensrummet automatiskt genom att du klickar på din inbjudnings-URL. Kopiera i annat fall länken till urklipp och klistra in den direkt på URL-raden. Strax efter att anslutningen är upprättad öppnas ett fönster där du ombeds godkänna åtkomst till din webbkamera och mikrofon. Ge ditt samtycke.



Vid användning av Firefox i en äldre version: 

Äldre versioner stöder inte WebRTC eller har väldigt begränsad support. Vår infrastruktur känner igen din webbläsare och erbjuder en alternativ uppringningsmetod och dirigerar dig till nedladdning av en programvaruklient.

Vid användning av Internet Explorer:
Tyvärr uppfyller inte Microsofts webbläsarprodukter protokollet WebRTC protocol. Vår infrastruktur känner igen din webbläsare och erbjuder en alternativ uppringningsmetod och dirigerar dig till nedladdning av programvaruklienten. 

5. Mobilt deltagande via en smarttelefon

Öppna länken på din smarttelefon. Adroid-telefoner med höga prestanda stöder WebRTC direkt i webbläsaren, för Apple iOS-enheter finns det en motsvarande app i App Store. Mobilappen rekommenderas vid denna punkt för alla som vill dirigera om ett samtal till ett annat system vid en senare tidpunkt. För mer information om denna funktion hänvisas till användarhandboken.

6. Ring upp med en telefon som en audiodeltagare:

Ring +49-40 209 494 001 (eller ett annat regionalt telefonnummer som du väljer under förutsättning att det räknas upp i inbjudan). Vårt IVR-system besvarar ditt samtal och ber dig att ange samtals-ID. Mata in samtals-ID och bekräfta den genom att trycka på knappen #. 

Med hjälp av programvaruklienter: 

Användning av en proxyserver kan påverka anslutningskvaliteten för vår tjänst. Vår infrastruktur kommer att pröva NAT och brandväggskonfigurationer för att möjliggöra anslutning med hjälp av teknikerna STUN, TURN och ICE. En brandväggslista och deklarationen av exakta kommunikationsförhållanden kan erhållas från vårt serviceteam.

Användning av videokonferenssystem: 

Ett videokonferenssystem måste kunna nå adresser på Internet med hjälp av H320/H323/SIP. Om du inte har nödvändiga traversala system (VCSe, SBC, VBP, Pathfinder etc.) eller en fungerande brandväggskonfiguration kan vårt supportteam hjälpa dig.

Sekretess och säkerhet:

Våra servrar och enheter kommunicerar med dina enheter med hjälp av kryptering. Audio- och videodata krypteras med hjälp av AES med minst 128 bitar. Vi använder certifikat från allmänna certifikatutfärdare. För att kommunicera med dina enheter används endast IP-adresser från följande fält:

• 195.167.221.27 (tidigare 178.15.130.109)
• 93.92.129.57 (framtida cluster-IP)
• 93.92.129.58 (framtida cluster-IP)

Sekretess:

Vår tjänst tillhandahålls exklusivt i Tyskland med hänsyn tagen till europeiska och tyska sekretessbestämmelser. Alla servrar, datacentraler och terminaler för tjänsten eller dess support finns i Tyskland. Vår externa dataskyddstjänsteman är tillgänglig för dig för frågor när det gäller våra standarder.