Pomoc dotycząca spotkania online uc.DEKOM - oto jak pomyślnie zacząć

lub:

1. Połączenie telefoniczne z systemem sali wideokonferencyjnej

Nowoczesne systemy sal wideokonferencyjnych firm Cisco, Lifesize, Starleaf, Polycom, Avaya itp. obsługują połączenia wdzwaniane przez URI (lub „e-dial”) i zapewniają najlepszą jakość konferencji: Wprowadź numer połączenia zaproszenia, w tym. "@uc.de" za pomocą pilota. Wprowadź opcjonalny kod PIN za pomocą tonów DTMF, a # przycisk. Następnie zostaniesz połączony bezpośrednio z konferencją. W przypadku wielokrotnego użytku zalecamy zachowanie wpisu w lokalnym katalogu!

Starsze systemy wideokonferencyjne mogą obsługiwać tylko połączenia przez IP lub ISDN: 
Połączenie IP: Wprowadź adres IP 195.167.221.27 (dawniej 178.15.130.109) za pomocą pilota i zainicjuj połączenie. Po krótkim czasie zostaniesz poproszony przez natywny system IVR o wprowadzenie CallID za pomocą tonów DTMF i potwierdzenie ID za pomocą "#" przycisk. Wprowadź opcjonalny kod PIN za pomocą tonów DTMF, a # przycisk. Informacje na temat korzystania z tonów DTMF znajdziesz w naszym dziale pomocy w instrukcjach.

Połączenie ISDN: wybierz numer 040 209 494 001 w swoim systemie konferencyjnym. Nawiązanie połączenia może zająć nawet minutę. Następnie zostaniesz poproszony przez natywny system IVR o tonalne wprowadzenie CallID za pomocą tonów DTMF i potwierdzenie ID za pomocą „#" przycisk. Należy pamiętać, że ze względu na ograniczenia techniczne możemy zaoferować tylko jeden centralny niemiecki numer telefonu dla ISDN (H.320).

2. Połącz się z klientem oprogramowania

Aby dołączyć za pomocą profesjonalnego oprogramowania do wideokonferencji, wprowadź numer telefonu zaproszenia, w tym "@uc.de" w swojej aplikacji. 

3. Połączenie przez Skype, Lync, Skype for Business

Lync lub Skype for Business (Mac, PC, tablety): Wprowadź numer połączenia zaproszenia, w tym. "@uc.de" w poszukiwaniu uczestników i naciśnij "przycisk połączenia wideo" (Przycisk z symbolem aparatu) Jeśli korzystasz z własnej infrastruktury Skype for Business (Lync), upewnij się, że domena "@uc.de” została włączona w ustawieniach federacji.


Użytkownicy Office365 powinni upewnić się, że w Skype for Business Centrum zarządzania > Organizacja > Komunikacja zewnętrzna > Zablokowane lub zatwierdzone domeny "uc.de" domena została umieszczona i zatwierdzona.

4. Weź udział za pośrednictwem przeglądarki (kliknij, aby dołączyć - za pomocą WebRTC) 

Nowoczesne przeglądarki obsługują standard WebRTC, który umożliwia bezpośrednie połączenie wideo z przeglądarki do środowiska wideo bez dodatkowego oprogramowania. Zalecamy przeglądarkę Chrome, aby uzyskać optymalną wydajność i jakość. Do udostępniania treści z komputerów PC/Mac za pośrednictwem przeglądarki niezbędna jest wtyczka:



Udostępnianie ekranu WebRTC (Sklep Google Play) Jeśli Chrome jest Twoją domyślną przeglądarką, automatycznie połączy Cię z pokojem konferencyjnym po kliknięciu adresu URL zaproszenia. W przeciwnym razie skopiuj link do schowka i wklej go bezpośrednio w wierszu adresu URL. Wkrótce po nawiązaniu połączenia otworzy się okno, w którym zostaniesz poproszony o zezwolenie na dostęp do kamery internetowej i mikrofonu. Wyraź zgodę.



W przypadku korzystania z Firefoksa w starszej wersji: 

Starsze wersje nie obsługują WebRTC lub mają bardzo ograniczone wsparcie. Nasza infrastruktura rozpozna Twoją przeglądarkę i zaoferuje alternatywną metodę połączenia i wskaże Ci pobranie klienta oprogramowania.

Podczas korzystania z przeglądarki Internet Explorer:
Niestety produkty przeglądarki firmy Microsoft nie obsługują protokołu WebRTC. Nasza infrastruktura rozpozna Twoją przeglądarkę i zaoferuje alternatywną metodę połączenia i wskaże Ci pobranie klienta oprogramowania. 

5. Mobilny udział za pośrednictwem smartfona

Otwórz link na swoim smartfonie. Wysokowydajne telefony z Androidem obsługują WebRTC bezpośrednio w przeglądarce, dla urządzeń Apple iOS dostępna jest odpowiednia aplikacja w App Store. Aplikację mobilną polecamy w tym miejscu również wszystkim, którzy chcą w późniejszym czasie przekierować połączenie do innego systemu. Więcej informacji na temat tej funkcji można znaleźć w podręczniku użytkownika.

6. Dołączanie jako uczestnik audio przez telefon:

Zadzwoń pod numer +49-40 209 494 001 (lub inny wybrany regionalny numer telefonu, o ile jest wymieniony w zaproszeniu). Nasz system IVR odbierze Twoje połączenie i poprosi o podanie ID połączenia. Wprowadź identyfikator połączenia i potwierdź go, naciskając #-Przycisk. 

Korzystanie z klientów oprogramowania: 

Korzystanie z serwera proxy może mieć wpływ na jakość połączenia z naszą usługą. Nasza infrastruktura wypróbuje konfiguracje NAT i zapory sieciowej, aby zidentyfikować i umożliwić połączenie przy użyciu technologii STUN, TURN i ICE. Listę zapór sieciowych i deklarację dokładnych relacji komunikacyjnych można uzyskać od naszego zespołu serwisowego.

Korzystanie z systemów wideokonferencyjnych: 

System wideokonferencyjny musi umożliwiać dostęp do adresów w Internecie za pomocą H320/H323/SIP. Jeśli nie masz wymaganych systemów przechodzenia (VCSe, SBC, VBP, Pathfinder itp.) lub działającej konfiguracji zapory sieciowej, nasz zespół wsparcia może Ci pomóc.

Poufność i bezpieczeństwo:

Nasze serwery i urządzenia komunikują się z Twoimi urządzeniami za pomocą szyfrowania. Dane audio i wideo są szyfrowane przez AES z minimum 128bit. Korzystamy z certyfikatów publicznych CA. Do komunikacji z Twoimi urządzeniami używane są wyłącznie adresy IP z następujących pól:

• 195.167.221.27 (dawniej 178.15.130.109)
• 93.92.129.57 (przyszły adres IP klastra)
• 93.92.129.58 (przyszły adres IP klastra)

Prywatność:

Nasza usługa jest świadczona wyłącznie w Niemczech, z uwzględnieniem europejskich i niemieckich przepisów dotyczących prywatności. Wszystkie serwery, centra danych i terminale dla usługi lub jej wsparcia znajdują się w Niemczech. W przypadku pytań dotyczących naszych standardów nasz zewnętrzny inspektor ochrony danych będzie do Twojej dyspozycji.