Wsparcie

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz wsparcia w zakresie instalacji przez telefon, wideokonferencję lub zdalne sterowanie, rutynowej konserwacji czy uruchomienia na miejscu - jesteśmy punktem kontaktowym dla wszystkich technicznych pytań posprzedażowych, gwarantując niezawodny, szybki i skuteczny proces wsparcia.

Masz sprawę serwisową i chcesz, aby Twój produkt został sprawdzony? Twój przedmiot jest uszkodzony lub wymaga naprawy? Twój przedmiot został nieprawidłowo dostarczony lub zamówiony? Przypadki serwisowe są tak różnorodne, jak nasi klienci i produkty. Bezproblemowa obsługa jest dla nas w DEKOM czymś naturalnym. Aby zapewnić sprawną obsługę Twojej sprawy, każde zgłoszenie jest przetwarzane przez nasz system zgłoszeń w tle, komunikujemy się szybko i bez utraty informacji. Nasi serwisanci zajmują się Twoimi zgłoszeniami w sposób zorientowany na proces i bezpośrednio omawiają z Tobą kolejne kroki. Dzięki naszemu wysoko wykwalifikowanemu personelowi jesteśmy w stanie reagować na każdy indywidualny przypadek serwisowy naszych klientów i analizować go tak, aby skrócić czas naprawy lub nawet uniknąć zwrotu. Jeśli jednak produkt zostanie zwrócony, otrzymasz formularz RMA ze wszystkimi istotnymi informacjami. Po prostu zwracasz produkt z tym formularzem. Formularz zawiera numer RMA, co pozwala nam szybko aktywować odpowiedni zespół obsługi i wsparcia po otrzymaniu towaru. W tle zapewniamy, że RMA zostanie przetworzona zgodnie z poczynionymi ustaleniami. W trosce o Twoje zadowolenie, zajmiemy się wszystkim z należytą starannością, eliminując dodatkowe formalności, i niezwłocznie zwrócimy produkt.

+48 799 854 027

E-Mail: service-pl@dekom.com