Pomoc techniczna UC.DEKOM

Właśnie zaktualizowaliśmy całą infrastrukturę do najnowszych stabilnych i „certyfikowanych przez DEKOM” wersji oprogramowania. Pamiętaj, aby zaktualizować również swoich klientów.

Jak mogę utworzyć nowych użytkowników dla organizacji?

Jeśli masz już dostęp do strony user.uc.de, możesz samodzielnie tworzyć nowych użytkowników.
Aby uzyskać dostęp do tej strony, wystarczy napisać wiadomość na adres mst@dekom.com

Jak mogę zsynchronizować mojego nowego użytkownika?

Dopóki nie nastąpi to automatycznie, należy wysłać wiadomość na adres mst@dekom.com z prośbą o synchronizację.

Jak mogę dołączyć do konferencji jako gość?

Wystarczy połączyć się przez Google Chrome lub Firefox z adresem dekom.uc.de i wpisać identyfikator połączenia wirtualnego pokoju konferencyjnego. Proszę zapoznać się z samouczkami.

Które adresy IP są zaangażowane w klaster (dla białej listy zapory)?

93.92.129.39
93.92.129.49
93.92.129.57
93.92.129.58
195.167.221.27

Które porty muszę otworzyć?

Aplikacje Cisco Meeting na iOS, OS X i Windows wymagają, aby następujące porty były OTWARTE:
5222 wychodzący TCP - XMPP przez TCP
3478 wychodzący UDP - STUN Signaling + Tunneled Media
50 000 - 51 000 wychodzące UDP — Media (opcjonalnie dla uzyskania najlepszej wydajności)

Aplikacja WebRTC
Jeśli masz kompatybilną przeglądarkę WebRTC (Chrome lub Firefox), zezwól na następujące porty wychodzące:
Web Bridge 80 wychodzący TCP — HTTP (opcjonalnie dla przekierowań HTTP do HTTPS)
443 wychodzący TCP-HTTPS
3478 wychodzący UDP - STUN Signaling + Tunneled Media
50 000-51 000 wychodzących UDP - Media (opcjonalnie dla uzyskania najlepszej wydajności)

Czy możliwe jest połączenie z proxy?

Tak, przez Google Chrome i Firefox można połączyć się z mechanizmem awaryjnym.
Następnie wszystkie dane są tunelowane przez TCP 443.

Czy serwery znajdują się poza UE?

Nie, koncentrujemy się na przepisach dotyczących ochrony danych i bezpieczeństwa danych przez UE, a nasz serwer znajduje się w tych granicach.

service@dekom.com
Tel.: +49 40 80 81 81 121