Help Desk UC.DEKOM

Právě jsme aktualizovali celou infrastrukturu na nejnovější stabilní a „DEKOM certifikované“ verze softwaru. Nezapomeňte také aktualizovat své klienty.

Jak mohu pro organizaci vytvořit nové uživatele?

Pokud již máte přístup na web user.uc.de, můžete si sami vytvořit nové uživatele.
Chcete-li získat přístup na tyto stránky, stačí napsat e-mail na adresu mst@dekom.com

Jak mohu synchronizovat svého nového uživatele?

Dokud k tomu nedojde automaticky, musíte odeslat e-mail na adresu mst@dekom.com s požadavkem na synchronizaci.

Jak se mohu připojit ke konferenci jako host?

Stačí se připojit přes Google Chrome nebo Firefox na dekom.uc.de a zadat ID volání virtuální zasedací místnosti. Přečtěte si prosím návody.

Které IP adresy jsou součástí clusteru (pro whitelisting brány firewall)?

93.92.129.39
93.92.129.49
93.92.129.57
93.92.129.58
195.167.221.27

Které porty musím otevřít?

Cisco Meeting aplikace pro iOS, OS X a Windows vyžadují otevření následujících portů:
5222 odchozí TCP - XMPP přes TCP
3478 odchozí UDP - STUN signalizace + tunelovaná média
50 000 - 51 000 odchozích UDP - média (volitelně pro nejlepší výkon)

WebRTC aplikace
Pokud máte kompatibilní prohlížeč WebRTC (Chrome nebo Firefox), povolte následující odchozí porty:
Web Bridge 80 odchozí TCP - HTTP (volitelně pro přesměrování HTTP na HTTPS)
443 odchozích TCP-HTTPS
3478 odchozí UDP - STUN signalizace + tunelovaná média
50 000–51 000 odchozích UDP - média (volitelně pro nejlepší výkon)

Je možné spojení s proxy?

Ano, přes Google Chrome a Firefox je možné se připojit k záložnímu mechanismu.
Poté jsou všechna data tunelována přes TCP 443.

Jsou servery umístěny mimo EU?

Ne, zaměřujeme se na zákony upravující ochranu údajů a bezpečnost údajů EU a náš server je umístěn v těchto hranicích.

service@dekom.com
Tel.: +49 40 80 81 81 121