Supportavdelning UC.DEKOM

Vi uppdaterade just hela infrastrukturen till den senaste stabila och ”DEKOM-certifierade” programvaruversionen. Tänk på att uppdatera dina klienter också.

Hur kan jag skapa nya användare till organisationen?

Om du redan har tillgång till webbplatsen user.uc.de kan du skapa nya användare själv.
För att få tillgång till denna webbplats skriver du bara ett e-brev till mst@dekom.com

Hur kan jag synkronisera min nya användare?

Fram tills detta händer automatiskt måste du skicka ett e-brev till mst@dekom.com med en begäran om synkronisera.

Hur kan jag ansluta mig till en konferens som gäst?

Anslut helt enkelt via Google Chrome eller Firefox till dekom.uc.de och skriv in det virtuella mötesrummets samtals-ID. Se lektionerna.

Vilka IP-adresser är involverade i klustret (för brandväggsvitlista)?

93.92.129.39
93.92.129.49
93.92.129.57
93.92.129.58
195.167.221.27

Vilken port måste jag öppna?

Apparna Cisco Meeting iOS, OS X och Windows kräver att följande portar är ÖPPNA:
5222 utgående TCP - XMPP via TCP
3478 utgående UDP - STUN-signalering + tunnlade medier
50000-51000 utgående UDP-medier (tillval för bästa prestanda)

Appen WebRTC
Om du har en kompatibel WebRTC-webbläsare (Chrome eller Firefox) är följande portar tillåtna:
Web Bridge 80 utgående TCP - HTTP (tillval för omdirigering från HTTP till HTTPS)
443 utgående TCP - HTTPS
3478 utgående UDP - STUN-signalering + tunnlade medier
50000-51000 utgående UDP-medier (tillval för bästa prestanda)

Är en anslutning med en proxy möjlig?

Ja, via Google Chrome och Firefox går det att ansluta till reservmekanismen.
Då tunnlas alla data genom TCP443.

Är servrar placerade utanför EU?

Nej, vi fokuserar på de lagar som styr dataskyddet och datasäkerheten inom EU och vår server är placerad inom dessa gränser.

service@dekom.com
Tel.: +49 40 80 81 81 121