Поддержка

"С помощью видеоконференций, вы всегда на связи со своими клиентами, независимо от расстояния."

Dr. Annett Böhm, Law Office Böhm

Video conferencing catalog

Бесплатный каталог!

Закажите новый каталог по аудиовизуальным технологиям бесплатно.

Заказать сейчас!

У вас есть сервисный запрос или вы хотели бы сделать диагностику вашего оборудования? Ваше устройство не работает или требует ремонта? Ваше оборудование было некорректно доставлено? Мы решаем сервисные запросы максимально просто и удобно для вас. Для того, чтобы процесс обработки вашего запроса был максимально прозрачным, мы используем систему электронных заявок, или тикетов. В ответ на ваш запрос мы даем ответ максимально быстро и без потерь информации.

Наш сервисный персонал обрабатывает ваши запросы и в кратчайшие сроки выходит на прямую связь с вами. Благодаря нашему специально обученному персоналу мы отвечаем на каждый индивидуальный сервисный кейс наших клиентов и уделяем большое внимание простоте и скорости решения вопроса даже в сложных ситуациях, что часто позволяет избежать замены продукта.

Однако, если продукт должен быть возвращен, вы получите форму RMA со всей необходимой информацией. Вы просто прилагаете эту форму к возвращаемому продукту, что позволит нам при получении моментально выделить соответствующих специалистов для обработки вашего запроса. В то же время мы аккуратно проверяем соответствие процесса RMA нашим предварительным договоренностям. Для того, чтобы вы всегда были удовлетворены результатом, мы относимся к каждому этапу процесса с большой заботой, без дополнительной бумажной работы, и совершаем возврат продукта в кратчайшие сроки.