Підтримка

Незалежно від того, чи потрібна вам підтримка при установці по телефону, відеоконференцзв'язку або дистанційне керування, поточне обслуговування або введення в експлуатацію на місці - ми будемо вашою контактною особою з усіх технічних питань післяпродажного обслуговування, гарантуючи надійний, швидкий і ефективний процес підтримки.

"За допомогою відеоконференцій ви завжди на зв'язку зі своїми клієнтами, незалежно від відстані."

Dr. Annett Böhm, Law Office Böhm

AK Böhm

У вас є сервісний запит або ви хотіли б зробити діагностику вашого обладнання? Ваш пристрій не працює або потребує ремонту? Ваше обладнання було некоректно доставлено? Ми вирішуємо сервісні запити максимально просто і зручно для вас. Для того, щоб процес обробки вашого запиту був максимально прозорим, ми використовуємо систему електронних заявок, або тікетів. У відповідь на ваш запит ми даємо відповідь максимально швидко і без втрат інформації.

Наш сервісний персонал обробляє ваші запити і в найкоротші терміни виходить на прямий зв'язок з вами. Завдяки нашому спеціально навченому персоналу ми відповідаємо на кожен індивідуальний сервісний кейс наших клієнтів і приділяємо велику увагу простоті і швидкості вирішення питання навіть в складних ситуаціях, що часто дозволяє уникнути заміни продукту.

Однак, якщо продукт повинен бути повернутий, ви отримаєте форму RMA з усією необхідною інформацією. Вам потрібно просто додати цю форму до продукту, що повертається. Це дозволить нам при отриманні моментально виділити відповідних фахівців для обробки вашого запиту. У той же час ми акуратно перевіряємо відповідність процесу RMA нашим попереднім домовленостям. Для того, щоб ви завжди були задоволені результатом, ми ставимося до кожного етапу процесу з великою турботою, без додаткової паперової роботи, і здійснюємо повернення продукту в найкоротші терміни.