Support

Du har en servicesag og vil gerne have dit produkt undersøgt? Din vare er defekt eller skal repareres? Din vare er leveret eller bestilt forkert? Servicetilfælde er lige så forskellige som vores kunder og produkter. Problemfri service er naturlig for os i DEKOM. For at sikre, at din servicesag behandles problemfrit, behandles hver anmodning via vores billetsystem i baggrunden, vi kommunikerer hurtigt og uden tab af information. Vores servicemedarbejdere håndterer dine anmodninger procesorienteret og diskuterer de næste trin direkte med dig. Takket være vores højtuddannede personale kan vi reagere på hver enkelt kundeservicetilfælde for vores kunder og analysere dem, så reparationstiden kan reduceres, eller en returnering helt undgås. Men hvis produktet returneres, får du en RMA -formular med alle relevante oplysninger. Du returnerer bare produktet med den formular. Formularen indeholder et RMA-nummer, der giver os mulighed for hurtigt at aktivere det relevante service- og supportteam, når vi modtager varerne. På baggrunden sikrer vi, at RMA behandles i overensstemmelse med de trufne arrangementer. Til din tilfredshed håndterer vi alt med omhu, uden bekymringer for mere papirarbejde, og returnerer produktet straks.