Oavsett om du behöver installationssupport via telefon, videokonferens eller remote, rutinunderhåll eller driftsättning på plats - är vi din kontaktpunkt för alla tekniska eftermarknadsfrågor, vilket garanterar en pålitlig, snabb och effektiv supportprocess.
Har du ett serviceärende och vill du få din produkt granskad? Är din artikel felaktig eller behöver den reparation? Har din artikel levererats eller beställts felaktigt? Serviceärenden är lika mångsidiga som våra klienter och produkter. Felfri service är naturlig för oss på DEKOM. För att säkerställa att ditt serviceärende hanteras smidigt behandlas varje begäran i bakgrunden av vårt biljettsystem och att vi kommunicerar snabbt och utan förlust av information. Vår servicepersonal hanterar din begäran processinriktat och diskuterar de följande stegen direkt med dig.
Tack vare vår högutbildade personal kan vi reagera på varje individuellt serviceärende från våra kunder och analysera dem så att reparationstiden tack vare detta kan reduceras eller så att en retur också kan undvikas. Om produkten dock ska returneras får du ett RMA-formulär med all relevant information. Du returnerar helt enkelt produkten med detta formulär. Formuläret innehåller ett RMA-nummer vilket gör att vi snabbt kan aktivera relevant service- och supportteam när vi tar emot varorna. I bakgrunden säkerställer vi att RMA behandlas i enlighet med de arrangemang som har gjorts. Till din glädje kommer vi att hantera allting omsorgsfullt utan bekommer för mer pappersarbete och returnera produkten snabbt.
Matomo gathers certain data regarding your use of this website.
YouTube-Embed-Codes allow for you to watch YouTube-Videos without leaving this site.
The Chatify-/Pubble-Live-Chat-Feature allows you to have direct chat-conversations with our employees using an icon on the bottom right of the website.
Google-Maps-Embed-Codes allow you to use interactive maps on this website (e.g. for you to have an easier time figuring out where our company resides).
Google Analytics gathers certain data regarding your use of this website.
Google-Ads-Tracking allows us to better measure the performance of this website when promoting it through the Google Search Platform or other Google-Ads-Features.
Bing-Ads-Tracking allows us to better measure the performance of this website when promoting it through the Bing-Ads-Features.
Zoom Tracking allows us to gather certain data about you based on a generic database holding data about large companies and other entities.
Facebook Tracking gathers certain data regarding your use of this website.