Support à distance

Télécharger l'aide à distance pour Windows (fichier .exe d'environ 2,8 Mo)

Télécharger l'aide à distance pour Mac (fichier .dmg d'environ 12,8 Mo)

Lorsque vous rencontrez des problèmes, DEKOM souhaite vous apporter activement son soutien, à votre poste de travail. Vous trouverez donc ci-dessous nos logiciels d'accès distant, qui permettent à nos techniciens de se connecter à votre PC. Ainsi nous pouvons prendre en charge les étapes de configuration et de paramétrage et vous montrer les processus d'administration directement sur votre ordinateur.

Le logiciel ne nécessite pas d'installation, il n'est pas nécessaire de changer les paramètres de votre pare-feu et il est bien sûr gratuit pour les clients DEKOM. La communication est bien sûr sécurisée et elle est établie lorsque vous le souhaitez.

Si vous souhaitez utiliser nos services à distance, téléchargez la dernière version de notre aide rapide ici. Puis démarrez le programme d'aide rapide et envoyez-nous votre ID de connexion à 8 chiffres ainsi que votre mot de passe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions relatives au module d'aide rapide.