Remote Support

DEKOM möchte Sie auch direkt an Ihrem Arbeitsplatz bei Problemen und Schwierigkeiten aktiv unterstützen. Deswegen setzen wir auf Cisco WebEx, welches unseren Technikern Online Meetings,  Content-Sharing und Support-Funktionen mit bidirektionaler Übertragung, mit Ihnen ermöglicht. So können wir Ihnen Konfigurationsschritte, Einstellungen und administrative Vorgänge direkt auf Ihrem Front-End zeigen und durchführen.

Cisco WebEx wird über das Internet bereitgestellt – plattformübergreifend für PC, Mac, Tablet oder Smartphone. Zusätzliche Hardware, Software-Downloads und Aktualisierungen sind nicht erforderlich.

Wenn Sie unsere Fernunterstützung nutzen möchten, treten Sie mit uns in Kontakt und erhalten nach vereinbarter Terminabsprache einen personalisierten Link, welcher per Mail an Sie zugeschickt wird. Anschließend können Sie mit unserem Techniker online kommunizieren.