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Lösungen für Industrie & Handel
Ortunabhängige Kommunikation mit Videokonferenzen
Für international tätige Unternehmen mit Standorten auf der ganzen Welt ist der informative Austausch zwischen Mitarbeitern untereinander genau so wichtig wie die Kommunikation zu Partnern, Kunden und Lieferanten.
Mit Cloudplattformen wie MS Teams, Zoom oder Cisco Webex kann nicht nur eine einheitliche Infrastruktur für Chats, E-Mail- und Kalenderfunktionen geschaffen werden, dank des Videokonferenz-Tools können die Teilnehmer auch unabhängig von ihrem Standort an gemeinsamen Besprechungen teilnehmen. Mit der richtigen Technik unterstützt, kann den Gesprächspartnern dabei ein inklusives Meeting-Erlebnis vermittelt werden.
Von Headsets und Webcams, über Videobars und -konferenzkameras, bis hin zu hochqalitativen Audiosystemen statten wir Sie mit allem aus, was Sie für eine erfolgreiche Videokollaboration benötigen.
Standortübergreifende Zusammenarbeit
Wenn die einfache Kommunikation per Video nicht ausreicht, weil die gemeinsame Projektarbeit kollaborative Mittel erfordert, kommen Collaboration-Tools ins Spiel.
Touch-Displays und interaktive Whiteboards können in der Regel in die bestehende Plattform integriert werden, so dass bei hybriden Meetings die Teilnehmer gleichzeitig per Video konferieren und auf dem Whiteboard für alle sichtbar ihre Ideen und Gedanken skizzieren können.
Für eine effektive Teamarbeit bieten sich auch web- und cloudbasierte Zusammenarbeitslösungen wie z.B. Alleo, Hoylu oder T1V an. Dort können Sie nicht nur ganze Projekte anlegen und miteinander teilen, sondern standortübergreifend und in Echtzeit gemeinsam an ihnen arbeiten.
Contact Center & Customer Engagement
Für eine omnipräsente Kundenbetreuung mit maximaler Verfügbarkeit hat RingCentral eine cloudbasierte Software für den Bereich Customer Engagement entwickelt, die alle Kommunikationskanäle in einer Plattform vereint.
Die Customer-Experience-Lösung verfügt über umfangreiche Funktionen zur Anrufverteilung und -weiterleitung, sowie Interaktions- und Analyse-Tools, Bildschirm- und Sprachaufzeichnungen, Agentenbewertungen und Feedback-Formulare, mit denen Sie die Effizienz Ihrer Agenten überprüfen und ihren Erfolg messen können.
Außerdem steht Ihnen ein Workforce-Management-System zur Verfügung, das Ihnen dabei hilft, jeden Platz mit dem am besten dafür geeigneten Mitarbeiter zu besetzen. RingCentral lässt sich in zahlreiche andere Datenverarbeitungs-Programme, wie z.B. Microsoft Dynamics, integrieren, so dass alle verfügbaren Kundeninformationen stets gebündelt und von jedem Agenten schnell abrufbar sind.
Der Konferenzraum – Ort der Innovation & Zusammenarbeit
Der Konferenzraum ist das Herzstück eines jeden Unternehmens. Hier werden Meetings abgehalten, Diskussionen geführt, Strategien besprochen und Entscheidungen getroffen.
Außerdem bietet der Konferenzraum einen Ort der Innovation und Zusammenarbeit. Neben Workshop-Szenarien wie Brainstorming, Ideenfindung, Skribbeln, Whiteboarding und der Interaktion mit Teilnehmern anderer Standorte können hier auf hochauflösenden Displays Inhalte geteilt und Ergebnisse präsentiert werden.
DEKOM ist Spezialist für Konferenzraumaustattung und AV-Integration und steht Ihnen als Full-Service-Partner für Ihr Projekt jederzeit zur Verfügung. Lassen Sie sich von uns beraten!
Wir leisten 360°-Service
und begleiten Sie durch jede Phase Ihres Projektes
Referenz-Projekte
