Logitech Select umfasst einen technischen Support, Produktaustausch und beschleunigte RMA. Zusätzlich bietet Logitech Select Integrationen mit Sync Insights und ServiceNow für eine optimale Nutzung der Videokonferenzlösungen.
Kunden können sich auf einen Austausch ihrer Logitech-Geräte verlassen, ohne separate Garantieverlängerungen erwerben zu müssen. Die Lieferung von Ersatzteilen erfolgt in der Regel am nächsten Werktag.
Für eine nahtlose Integration in bestehende Arbeitsabläufe bietet Logitech Select die ServiceNow-Integration. Diese Integration ermöglicht der IT-Abteilung die Überwachung und Verwaltung von Geräten für Konferenzräume sowie die Durchführung von Firmware-Updates über ein einheitliches Web-Dashboard. So erhalten die IT-Teams sofortige Benachrichtigungen über wichtige Ereignisse wie Geräteabschaltungen oder Raumüberbelegungen. Dadurch können sie die Verfügbarkeit und Betriebszeit der Räume optimieren.
Sync Insights ist ein weiteres Feature von Logitech Select. Durch die Erfassung und Zusammenstellung von Daten über die Nutzung von Räumen und Geräten ermöglicht Sync Insights detaillierte Berichte und Analysen. Auf diese Weise können Unternehmen ihre bedarfsgerechten Videokonferenzlösungen einfach implementieren, verwalten und überwachen.
Unternehmen mit mehr als 50 installierten Videokonferenzräumen profitieren außerdem von einem dedizierten Service Manager. Er hilft bei der Einrichtung von Lösungen und bietet gezielt technische Unterstützung und Problemlösungen. Außerdem erhalten Unternehmen pro 50 Räume, die von Logitech Select abgedeckt sind, Vor-Ort-Ersatzteile, die eine vollständige Raumlösung ersetzen können. So stellen sie eine nahtlose Betriebskontinuität sicher, da Sie im Falle eines Defekts oder einer Beschädigung sofort auf eine funktionsfähige Raumlösung zugreifen können.
