Сервіс & Підтримка

Забезпечуємо постійну технічну підтримку, оновлення, запасні частини й регулярні перевірки для безперебійної співпраці

Як з DEKOM ідея стає успішним проєктом?

Ми поруч до і після запуску — підтримуємо, оновлюємо та розвиваємо ваші системи разом із вашою командою

Персональний менеджер

До кожного клієнта закріплюється окремий менеджер, який координує всі питання сервісу, контролює строки та забезпечує прозорий процес обслуговування.

Сервісні контракти (SLA)

Пропонуємо гнучкі рівні сервісу — від базового супроводу до повного сервісного пакета. Ви самі визначаєте, скільки підтримки та на якому рівні вам потрібно.

Сервісні випадки

Наші інженери оперативно реагують на будь-які непередбачені ситуації. Завдяки мережі з 250+ партнерів ми швидко проводимо ремонт або заміну обладнання, мінімізуючи простої.

Підтримка

Ми завжди на зв’язку — телефоном, емейлом чи через відеоконференцію. Наші спеціалісти допомагають розв’язати проблему дистанційно або координують виїзд техніка.

Моніторинг & ТО

Відстежуємо стан систем, перевіряємо з’єднання та проводимо планові огляди, діагностику й оновлення, щоб обладнання працювало стабільно протягом усього життєвого циклу.

Ремонт & Відновлення

Організовуємо діагностику, гарантійний і післягарантійний ремонт спільно з нашими сертифікованими партнерами, забезпечуючи швидке відновлення роботи систем.

Оновлення та модернізація

Оцінюємо стан вашого обладнання та пропонуємо оптимальні варіанти оновлення, щоб підвищити ефективність, продуктивність і сумісність систем.

Гарантії

Відстежуємо терміни гарантій, взаємодіємо безпосередньо з виробниками й партнерами, щоб ви отримували підтримку без затримок і бюрократії.

Компанії, які обрали DEKOM

10,000+ компаній, освітніх закладів і держустанов обирають нас для проєктів по всьому світу

Історії успіху клієнтів DEKOM

Від модернізації переговорної до оснащення глобальної мережі офісів під ключ — ми створюємо простори для людей, ідей та рішень

KERNEL

DEKOM трансформував «під ключ» головний конференц-зал KERNEL на базі Microsoft Teams Rooms. Рішення охопило 4K-відеостіну, екосистему Q-SYS, камери з автонаведенням, стельові мікрофони Sennheiser та централізоване інтуїтивне керування. Простір став гнучким, технологічним і готовим до міжнародних зустрічей, презентацій і навчань.

Переглянути відео

Grammarly

DEKOM обладнав офіс Grammarly у Києві (3000 м²), виконавши проєктування, постачання та налаштування AV-систем. Було створено рішення з централізованим керуванням, яке дозволяє управляти всім — від дисплеїв до систем клімату. Це забезпечило сучасний комфорт і технологічність у роботі команди.

Переглянути кейс

Toyota

DEKOM реалізував повну AV-трансформацію офісу Toyota — будівлі з 25-річною історією. Модернізовано переговорні кімнати, встановлено LED-дисплеї, системи ВКС, трекінг мовців та централізоване керування. Завдяки ранньому залученню DEKOM простір став гібридним, сучасним і зручним для командної роботи без компромісів у дизайні.

Переглянути відео

Teva

DEKOM реалізував мультимедійне рішення для нового офісу Teva в Україні. Проєкт охопив переговорні кімнати, конференц-зали, робочі простори та зони загального користування. Завдяки сучасним системам проєкції, інтегрованому аудіо, автоматизації та бронюванню простір став комфортним, функціональним і відзначеним Forbes.

Пeреглянути кейс

AV, IT та UCaaS — з інтеграцією від DEKOM

Наша сила — у комплексній інтеграції окремих технологій у єдину автоматизовану екосистему, що працює злагоджено, ефективно й саме так, як потрібно вашій команді

Eine Gruppe sitzt vor einem Cisco Board Pro und brainstormed Ideen

Системи відображення

  • Дисплеї, LED- та відеостіни

  • Цифрові вивіски (Digital Signage)

  • Інтерактивні панелі, дисплеї та дошки

  • Проєкційні системи для презентацій і подій

  • Кіоски та інформаційні термінали

  • Аксесуари — кріплення, кабелі, адаптери

Детальніше

Відеоконференції

  • Кімнатні відеоконференц-системи

  • Відеобари та конференційні камери

  • Відеокодеки, комутатори сигналів і медіаплеєри

  • UCaaS: Zoom, Teams, Webex, Meet, RingCentral та ін.

  • Інтеграція з AV, IoT, контролерами та календарями

  • Обладнання конференц-залів під ключ

Детальніше

Аудіосистеми

  • Аудіоконференц- та конгрес-системи

  • Мікрофони — настільні, стельові та бездротові

  • Спікерфони, саундбари та гарнітури

  • Акустичні системи, гучномовці, підсилювачі звуку

  • Аудіопроцесори та DSP-рішення

  • VoIP-рішення та інтеграція з UCaaS

Детальніше

Автоматизація

  • Системи Smart Office

  • Оснащення індивідуальних робочих місць

  • Системи бронювання кімнат і hot desking

  • Управління світлом, кліматом і мультимедіа

  • Інтеграція IoT та аналітики простору

  • Інтеграція систем безпеки (ACS, CCTV та інших)

Детальніше

Комутація

  • Відеоматричні комутатори та сигнальні процесори

  • Аудіо- та відеокодеки, конвертери та декодери

  • Медіаплеєри та контролери

  • AV-over-IP і IP-рішення

  • Маршрутизація та централізоване AV-керування

  • Інтерфейсні модулі та екстендери

IT-інфраструктура

  • Серверне обладнання

  • Мережеві рішення та Wi-Fi

  • Системи зберігання та резервного копіювання даних

  • Хмарні платформи, дата-центри та гібридні рішення

  • Кібербезпека, моніторинг й управління доступом

  • Кабельна інфраструктура та SKS

DEKOM — сертифікований партнер для вашого проєкту

Ми пропонуємо 20,000+ одиниць обладнання від 250+ міжнародних партнерів — аби задовольнити потреби та цілі кожної команди

Інтеграція під ключ — із DEKOM

Ми поруч на кожному етапі — від консалтингу до індивідуальних рішень «з нуля» та подальшої підтримки

Консультація

Аналізуємо простір і завдання, визначаємо цілі та ризики, формуємо рекомендації й кошторис.

Безкоштовна консультація

Проєктування

Готуємо плани, рендери та технічну документацію. Тестуємо сумісність обладнання й створюємо графік реалізації проєкту.

Детальніше

Закупівля & Логістика

Ми співпрацюємо з 250+ світовими виробниками, що гарантує широкий вибір обладнання, вигідну закупівлю та надійне постачання.

Детальніше

Інсталяція

Наші сертифіковані спеціалісти інсталюють, налаштовують, тестують та інтегрують технології у вашу екосистему

Детальніше

Навчання команди

Проводимо практичне навчання вашої команди та надаємо всі інструкції й документацію для комфортного користування новими технологіями.

Детальніше

Сервіс & Підтримка

Забезпечуємо постійну технічну підтримку, оновлення, запасні частини й регулярні перевірки. Пропонуємо плани оптимізації та підвищення ефективності.

Детальніше

Чому обирають DEKOM?

Наш багаторічний досвід в Україні, Європі та світі вже допомагає тисячам команд працювати простіше, ефективніше й комфортніше

25+ років досвіду

DEKOM є лідером в AV, IT та UCaaS з 1998 року. Нашому досвіду вже довіряють 10,000+ компаній у світі.

Глобальність

30+ офісів у світі, проєкти в 50+ країнах та глобальна партнерська підтримка де б ви не знаходилися.

Незалежність від виробників

Мережа із 250+ партнерів дозволяє обирати рішення, які найкраще відповідають вашим потребам.

100% Сертифікація

150+ сертифікацій від світових брендів гарантують якість і конкурентні умови співпраці.

Сервіс 360°

Особистий менеджер супроводжує ваш проєкт на всіх етапах — від консультації до підтримки.

Проактивне обслуговування

Ми запобігаємо проблемам до їх появи, забезпечуючи безперебійну роботу вашої команди.

Безкоштовна консультація

DEKOM — міжнародний лідер у сфері AV та IT інтеграції з 25+ роками досвіду та довірою 10,000+ клієнтів по всьому світу.

Телефонуйте, пишіть або заповніть форму — і ми зв’яжемося з вами якнайшвидше.

+38 044 581 28 51
ukraine@dekom.com
 
 

Що нового в DEKOM?

Тримайте руку на пульсі майбутнього співпраці

DEKOM на ISE 2026

ISE – найбільша AV & IT-подія, де 1,500+ виробників демонструють 92,000+ м² інновацій для сучасних робочих просторів. Приєднуйтеся до нас на ISE 2026 з безкоштовним запрошенням та персональним гідом.

Дізнайтеся більше

DEKOM у Forbes

Teva оснастила команди пристроями Apple та Apple Business Manager, скоротивши час налаштування утричі й суттєво підвищивши продуктивність – за підтримки DEKOM, офіційного партнера Apple в Україні

Дізнайтеся більше

DEKOM — нагороджений лідер уніфікованих комунікацій 2025!

Щиро дякуємо ERC та Cisco за більш ніж десятирічне партнерство, яке допомагає удосконалювати простори для співпраці в Україні та у світі.

Дізнайтеся більше

Better together

Дякуємо Logitech та Samsung за ще один сильний рік співпраці! Разом ми робили бізнес-зустрічі ефективнішими, переговорні кімнати – розумнішими, а гібридний формат – комфортнішим.

Дізнайтеся більше