Poland / Polish

Choose your country and language

Strona główma

Dlaczego DEKOM

Wszystko od jednego dostawcy

Serwis i wsparcie

Serwis i wsparcie

Jetzt DEKOM kontaktieren

W jaki sposób gwarantujemy użytkowanie

Typowe usługi naszego Centrum Kompetencyjnego

Umowy o gwarantowanym poziomie usług

Dzięki naszym umowom o gwarantowanym poziomie usług odpowiedzialność za świadczenie określonych usług jest przenoszona na firmę DEKOM. Sam zdecyduj, ile usług potrzebujesz i gdzie, dzięki naszej trójpoziomowej koncepcji usług.

Usługi zarządzane

Nasi doświadczeni technicy serwisowi przejmują odpowiedzialność za środowisko wideokonferencyjne. Zarządzają i monitorują serwery i usługi, rozwiązują problemy i zapewniają płynne działanie.

Urządzenie zdalnego dostępu

RAA zapewnia ultraszybki system wczesnego ostrzegania dla środowiska AV przedsiębiorstwa, który rozpoznaje problemy na wczesnym etapie, a tym samym skraca czas reakcji. Nasze umowy SLA można rozszerzyć o RAA.

Proaktywne monitorowanie

Proaktywne zdalne monitorowanie urządzeń i ich stanu, zdalnie lub na miejscu. Sprawdzamy urządzenia, ich ścieżki sygnałowe i komponenty pod kątem prawidłowego działania. Pozwala to zidentyfikować usterki, zanim użytkownicy zauważą jakiekolwiek trudności.

Inżynier na miejscu

W razie potrzeby zapewnimy profesjonalnego technika serwisowego, który jest zaznajomiony z urządzeniami i ich funkcjami oraz który sprawdzi funkcje i ścieżki sygnałowe systemów pod kątem usterek i usunie błędy w siedzibie klienta.

Wsparcie

Nasz zespół wsparcia jest zawsze dostępny przez telefon, e-mail lub wideokonferencję, aby aktywnie pomagać w przypadku błędów i problemów. Nasi technicy mogą również przeprowadzać zdalne procesy bezpośrednio na komputerze użytkownika za pośrednictwem zdalnego dostępu.

Umowy serwisowe

Zdefiniuj plany konserwacji dla swoich urządzeń i rozwiązań, a my zawsze będziemy aktualizować Twoje urządzenia, sprawdzać wszelkie komunikaty o błędach i stan połączenia, aby uniknąć ewentualnych awarii.

Naprawy / odzyskiwanie

Dzięki własnemu warsztatowi serwisowemu posiadamy własny serwis naprawczy, który diagnozuje usterki i przeprowadza naprawy gwarancyjne, a także naprawy systemowe urządzeń innych producentów.

Proces projektowy DEKOM

Doradztwo i sprzedaż

Określamy niezbędne usługi i znajdujemy osobisty kontakt.

Doradztwo i sprzedaż

Zaopatrzenie i instalacja

Z pomocą naszych doświadczonych techników i kierowników projektów przekształcamy zaplanowaną koncepcję w rzeczywistość.

Zamówienia i instalacja