RingCentral Customer Experience is cloudgebaseerde software die is ontwikkeld voor de contact centers. De geboden functies zijn automatische gespreksdistributie, interactieve spraakrespons, CTI, auto dialer en PBX. De oplossing is beschikbaar via een web-gebaseerd abonnement, waardoor het browseronafhankelijk is. Het kan gebruikers ondersteunen die op meerdere locaties werken.
Functies omvatten geavanceerde routering om klanten te helpen problemen zelf op te lossen, op vaardigheden gebaseerde ACD die oproepen toewijst aan een agent. Tools om de prestaties van de agent te meten en met standaard rapportages en aanpasbare rapporten die toegankelijk zijn vanuit het dashboard. Functies voor personeelsbeheer en optimalisatie helpen bij het plannen en trainen van de agent.
RingCentral integreert met CRM-oplossingen zoals Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics en Oracle Sales Cloud. Verschillende abonnementsopties worden maandelijks gefactureerd en variëren op basis van de gewenste functies.
Matomo gathers certain data regarding your use of this website.
YouTube-Embed-Codes allow for you to watch YouTube-Videos without leaving this site.
The Chatify-/Pubble-Live-Chat-Feature allows you to have direct chat-conversations with our employees using an icon on the bottom right of the website.
Google-Maps-Embed-Codes allow you to use interactive maps on this website (e.g. for you to have an easier time figuring out where our company resides).
Google Analytics gathers certain data regarding your use of this website.
Google-Ads-Tracking allows us to better measure the performance of this website when promoting it through the Google Search Platform or other Google-Ads-Features.
Bing-Ads-Tracking allows us to better measure the performance of this website when promoting it through the Bing-Ads-Features.
Zoom Tracking allows us to gather certain data about you based on a generic database holding data about large companies and other entities.
Facebook Tracking gathers certain data regarding your use of this website.