Netherlands flag Netherlands / Dutch
Choose your country and language
Startpagina 
DEKOM
Diensten 
Service & support
Finger tippt auf Kontakt Icons

Service & support

Zo garanderen we het gebruik

Ondersteuning van ons support-team

Service Level Agreements

Met onze service level agreements bent u verzekerd van continuiteit en ondersteuning met responstijden die passen bij uw organisatie. Kies de SLA die het beste bij u past.

Managed Services

Onze ervaren servicetechnici nemen de verantwoordelijkheid voor het optimaal functioneren van uw videoconferentie-omgeving. Ze beheren en bewaken uw servers en diensten, lossen problemen op en zorgen voor een soepele werking.

Remote Access Appliance

RAA biedt u een ultrasnel waarschuwingssysteem voor de AV-omgeving van uw organisatie dat problemen in een vroeg stadium herkent en zo de responstijden verkort. Onze SLA's kunnen worden uitgebreid met RAA.

Proactieve monitoring

Proactieve monitoring van apparatuur en hun status op afstand of op locatie. We controleren apparaten, netwerkverbindingen en componenten op correcte werking. Hierdoor worden mogelijke fouten opgespoord voordat gebruikers problemen ondervinden.

On-Site Engineer

Indien nodig zorgen we voor een professionele technicus die bekend is met de hardware en die de functies en netwerkverbindingen van de systemen op fouten controleert en storingen verhelpt.

Support

Ons supportteam is altijd beschikbaar per telefoon, e-mail of videoconferentie om actief te helpen bij storingen en andere problemen. Onze technici kunnen ook op afstand processen rechtstreeks op uw systemen controleren en aanpassen.

Onderhoudscontracten

Gedefiniëerde onderhoudsplannen voor uw apparaten en systemen houden uw apparaten altijd up-to-date. We controleren eventuele foutmeldingen en de verbindingsstatus om mogelijke storingen te voorkomen.

Reparatie

Onze supportafdeling heeft een eigen reparatieservice die diagnoses stelt en reparaties uitvoert op apparaten van verschillende fabrikanten.

Het DEKOM-projectproces

Advies & verkoop

We bepalen welke diensten u nodig heeft en brengen u in contact met uw persoonlijke adviseur.

Naar Advies & verkoop

 

Aankoop & installatie

We zetten het samen met u geplande concept om in realiteit met de hulp van onze ervaren technici en projectmanagers.

Naar aankoop & installatie

 

Service & support

We garanderen de beschikbaarheid van uw systemen op lange termijn op basis van uw serviceconcept op maat.


 

Planning & ontwerp

We ontwikkelen een concept dat aan al uw eisen voldoet en uw doelstellingen verwezenlijkt.

Naar planning & ontwerp

 

Training & gebruik

We evalueren het gebruik van uw nieuwe oplossing en helpen u deze te optimaliseren.

Naar training & gebruik

 

 

Wilt u meer weten over onze oplossingen? Neem contact met ons op, we helpen u graag!

Nieuws
Diensten
Bedrijfsinformatie
Contact
©DEKOM BV 2024