Consulenza tecnica

Con DEKOM, uno dei principali fornitori europei di servizi completi di tecnologia per videoconferenze e media, avete a disposizione un team interdisciplinare di specialisti IT, tecnici dei media, personale di supporto, sviluppatori e consulenti esperti, che vi supporteranno in tutte le questioni relative al vostro ambiente di videoconferenza, anche dopo la conclusione del progetto.

I nostri esperti certificati sono addetti ai lavori altamente qualificati, con molti anni di esperienza progettuale e pratica nel settore delle videoconferenze, e sanno quindi esattamente quali misure sono necessarie per garantire alla vostra azienda un successo comunicativo a lungo termine.

Approfittate delle nostre ampie opzioni di assistenza e supporto e scegliete tra i nostri classici contratti di assistenza, SLA personalizzati o servizi selezionati. Vi consiglieremo sull'implementazione ottimale dei vostri requisiti e delle vostre idee in soluzioni concrete e personalizzate, dall'analisi delle esigenze al calcolo successivo del vostro progetto.

A partire da un determinato ambito di installazione e a seconda del volume di assistenza, mettiamo a disposizione dei Service Delivery Manager. L'SDM controlla e monitora il rispetto dell'accordo sul livello di servizio e si coordina con i vostri service manager in riunioni ricorrenti per discutere i ticket di assistenza elaborati in riunioni di revisione corrispondenti. Questo serve a promuovere la cooperazione e offre l'opportunità di adattare i processi in una fase iniziale.

Volete sgravare il vostro personale interno e delegare singoli compiti a uno specialista esterno? Oppure avete bisogno di un supporto per la vostra soluzione esistente perché si presentano sfide che il vostro reparto interno non è in grado di gestire? Allora è il momento di coinvolgere DEKOM. Anche se non avete acquistato le vostre soluzioni da noi, siamo a vostra disposizione con la nostra gamma completa di servizi e assistenza.

Con l'aiuto del nostro sistema modulare, siamo in grado di mettere a punto pacchetti di servizi personalizzati che si adattano ai vostri desideri e alle vostre esigenze. In un incontro personale con i nostri consulenti di assistenza, scopriremo di quali servizi avete bisogno e creeremo un'offerta personalizzata per voi.