Industrie et commerce

Les outils de visioconférence, de collaboration et d'analyse aident les entreprises à collaborer plus efficacement, à prendre des décisions plus rapidement et à simplifier la communication avec leurs employés, leurs fournisseurs et leurs clients dans le monde entier.

Numérisation dans l'industrie et le commerce

Voici ce que nous pouvons faire concrètement pour vous :

Dans un monde globalisé, où les employés, les clients et les partenaires sont répartis aux quatre coins de la planète, les technologies numériques aident les entreprises à surmonter les distances et à collaborer efficacement malgré la séparation géographique. L'utilisation de solutions de communication et de collaboration vidéo fait depuis longtemps partie de la stratégie de numérisation, en particulier dans les groupes industriels et commerciaux qui possèdent souvent plusieurs sites internationaux.

DEKOM, en tant que spécialiste de longue date de la vidéoconférence, de la collaboration, de l'intégration audiovisuelle et de l'équipement de salles de conférence, vous soutient volontiers sur la voie de la numérisation. Depuis de nombreuses années, nous nous occupons avec succès de la mise en œuvre de solutions système dans les entreprises, en gardant toujours à l'esprit les exigences spécifiques de nos clients.

En tant que fournisseur de services complets, nous vous conseillons de manière exhaustive, analysons vos besoins et élaborons avec vous un concept global. Nous achetons, installons et configurons votre solution et formons vos collaborateurs aux nouveaux systèmes. Une fois le projet terminé, nous restons à vos côtés avec nos services gérés et notre équipe d'assistance.

Solutions pour l'industrie et le commerce

Visioconférences

Les outils de visioconférence permettent aux participants de communiquer et d'échanger entre eux, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Selon la plateforme, les participants peuvent partager des fichiers et présenter des contenus.

Collaboration interactive

Les tableaux blancs interactifs permettent une collaboration intersites avec des collègues et des clients du monde entier. Les outils de collaboration permettent de rendre le travail encore plus collaboratif.

Technologie des médias

Les systèmes de vidéoconférence et les composants médiatiques tels que les écrans tactiles, les murs LED, les solutions audio professionnelles et les systèmes de présentation sans fil font de la salle de conférence un espace de travail multifonctionnel.

Expérience client

Pour les entreprises qui ont beaucoup de contacts avec les clients, les solutions de CU basées sur le cloud avec de nombreuses fonctions de centre de contact offrent une bonne possibilité d'être omniprésent pour les clients et d'organiser plus efficacement les processus de travail.

Communication indépendante du lieu avec des visioconférences

Pour les entreprises internationales implantées dans le monde entier, l'échange d'informations entre les collaborateurs est tout aussi important que la communication avec les partenaires, les clients et les fournisseurs.

Les plateformes de cloud computing telles que MS Teams, Zoom ou Cisco Webex permettent non seulement de créer une infrastructure unifiée pour les fonctions de chat, d'e-mail et de calendrier, mais aussi de permettre aux participants de participer à des réunions communes, quel que soit l'endroit où ils se trouvent, grâce à l'outil de vidéoconférence. Avec le soutien de la bonne technologie, les interlocuteurs peuvent vivre une expérience de réunion inclusive.

Des casques et des webcams aux systèmes audio de haute qualité, en passant par les bars et les caméras de vidéoconférence, nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour une collaboration vidéo réussie.

Collaboration intersites

Lorsque la simple communication par vidéo ne suffit pas, parce que le travail en commun sur un projet nécessite des moyens collaboratifs, les outils de collaboration entrent en jeu.

Les écrans tactiles et les tableaux blancs interactifs peuvent généralement être intégrés à la plateforme existante, de sorte que, dans le cas de réunions hybrides , les participants peuvent simultanément tenir une conférence vidéo et esquisser leurs idées et pensées sur le tableau blanc, à la vue de tous.

Pour un travail d'équipe efficace, il existe également des solutions de collaboration basées sur le web et le cloud, comme Alleo, Hoylu ou T1V. Elles permettent non seulement de créer et de partager des projets entiers, mais aussi de travailler ensemble sur plusieurs sites et en temps réel.

Centre de contact et engagement client

Pour un service client omniprésent avec une disponibilité maximale, RingCentral a développé un logiciel basé sur le cloud pour le domaine de l'engagement client, qui réunit tous les canaux de communication en une seule plateforme.

La solution d'expérience client dispose de fonctions complètes de distribution et d'acheminement des appels, ainsi que d'outils d'interaction et d'analyse, d'enregistrements d'écran et vocaux, d'évaluations des agents et de formulaires de feedback qui vous permettent de vérifier l'efficacité de vos agents et de mesurer leur succès.

Vous disposez également d'un système de gestion des effectifs qui vous aide à attribuer chaque poste à l'agent le plus approprié. RingCentral s'intègre à de nombreux autres programmes de traitement des données, tels que Microsoft Dynamics, de sorte que toutes les informations disponibles sur les clients sont toujours regroupées et rapidement accessibles par chaque agent.

La salle de conférence - lieu d'innovation & de collaboration

La salle de conférence est le cœur de toute entreprise. C'est là que se tiennent les réunions, que se déroulent les discussions, que se discutent les stratégies et que se prennent les décisions.

En outre, la salle de conférence offre un lieu d'innovation et de collaboration. Outre les scénarios d'ateliers tels que le brainstorming, la recherche d'idées, le scribouillage, le tableau blanc et l'interaction avec les participants d'autres sites, il est possible d'y partager des contenus et d'y présenter des résultats sur des écrans à haute résolution.

DEKOM est un spécialiste de l'équipement de salles de conférence et de l'intégration audiovisuelle et se tient à tout moment à votre disposition en tant que partenaire de service complet pour votre projet. Laissez-nous vous conseiller !