DEKOM - Nos services

Nous accordons une grande importance au service – et pour cause : nos solutions sont individuelles et sophistiquées. C’est pourquoi nous souhaitons vous accompagner avec notre expertise même après votre achat. Grâce à notre gamme complète de services, vous avez accès à un large éventail d’expertises qui ne laisse rien à désirer.

Centre de compétences DEKOM

Le client est au centre de nos préoccupations

Dans le monde d’aujourd’hui, où tout semble disponible partout et remplaçable à tout moment, les partenaires de service sont rapidement remplacés. Toute entreprise qui souhaite réussir à long terme ne peut pas se permettre de laisser ses clients dans l’embarras lorsque des problèmes surviennent ou de vendre des produits que personne n’utilise réellement.

Les environnements les plus modernes et techniquement les plus complexes reposent toujours sur les mêmes fondations : des personnes qui portent l’idée jusqu’au plus profond de l’entreprise, qui transforment des outils individuels en solution, des personnes qui transforment « ça ne marche pas » en « ça marche », des personnes qui transforment « cassé » en « ok » et « je n’aime pas ça » en « heureusement que nous avons ça ».

Notre "centre de compétences" est composé de spécialistes informatiques, de techniciens multimédias, de personnel de support, de développeurs et de consultants expérimentés, qui ont tous un seul objectif : vous soulager, vous, votre service informatique et vos employés, du stress quotidien, atténuer les soucis et prendre des responsabilités. Une formation complète dans plusieurs disciplines et un modèle de rémunération adapté à votre satisfaction contribuent à garantir que les solutions que nous recommandons, vendons, mettons en œuvre ou fabriquons à la main sont toujours prêtes à l'emploi et fonctionnent correctement.

"Un service et un accompagnement personnalisés et sophistiqués sont pour nous une évidence. Parce que des exigences particulières nécessitent des solutions particulières – avant, pendant et après l’installation."

Matthias Kalks | DEKOM Centre de Compétences

Service & Assistance

Nous vous accompagnons partout où vous avez besoin de nous !

Services professionnels

De l'installation, de la configuration et de la mise en service sur site, en passant par la formation et la maintenance de routine, jusqu'à la réparation d'urgence et l'assistance à distance, nos services vous offrent une sécurité, une disponibilité et une qualité maximales.

Conseil technique

Des exigences particulières nécessitent des solutions particulières – avant, pendant et après l’installation. Pour les contrats de service individuels, nous avons développé des offres de services complètes qui peuvent être adaptées de manière flexible à vos besoins personnels.

Assistance professionnelle

Nous sommes votre interlocuteur pour toutes questions techniques après-vente. Nous vous proposons des spécialistes formés qui répondront à vos questions et problèmes avec compétence, détermination et rapidité, vous garantissant un processus d'assistance fiable, rapide et efficace.

DEKOM UC. Vision quantique

Surveillance et gestion de vos environnements de collaboration

Avec DEKOM UC QuantumVision, nous vous proposons un service holistique et indépendant du lieu pour la gestion, la surveillance et l'analyse de l'environnement de votre salle de conférence. Cela garantit la capacité opérationnelle de vos appareils et optimise l'expérience utilisateur, quelles que soient les solutions que vous utilisez.

Des outils complets de gestion, d'analyse en temps réel et d'administration simplifient la gestion centralisée et détectent de manière proactive les pannes du système afin que les erreurs puissent être résolues rapidement.

DEKOM X en tant que Service

Avec DEKOM X en tant que Service (XaaS), vous recevez un environnement de visioconférence prêt à l'emploi et adapté à vos besoins, à des coûts mensuels transparents - entièrement compatible, hautement flexible et entièrement évolutif

Video a Service (VaaS)

Plateforme vidéo cloud – trois services cloud différents pour toutes les entreprises ayant des exigences de sécurité particulières

Nuage de vidéos sur la santé
Europa-Video-Cloud
Global-Business-Video-Cloud

Device en tant Service (DaaS)

Tarifs Domicile et Bureau – cette solution fonctionne au bureau à domicile, en déplacement, au travail ou dans la salle de conférence

Tarif iPad
Tarif Huddle
Tarif salle de conférence

Meeting as a Service (MaaS)

Meeting by Design – Conférence vidéo avec tarif tout compris, avec la taille et les personnes

Rangements d'espace standardisés
Technologie moderne
Conforme RGPD

AV as a Service (AVaaS)

Concept Meet – concepts de salles individuelles pour les exigences premium, y compris les licences, le matériel, l'infrastructure et plus encore

Solutions individuelles
Salles de conférence haut de gamme
Sécurité totale de la planification

Service de streaming et d'événements

DEKOM gère avec succès des événements de toutes tailles depuis plus de 30 ans. Qu'il s'agisse d'événements d'entreprise, de conférences de presse ou d'événements de télémédecine - numériques, hybrides ou en personne - nous vous aidons dans la planification, la mise en œuvre et le suivi de votre événement.

Nos techniciens hautement qualifiés et nos chefs de projet expérimentés s'occupent de tous les composants techniques, plateformes et licences et, si vous le souhaitez, peuvent également diffuser votre événement en direct sur le Web.