Sistemas ERP, servidores de terminal, Citrix, Streaming, correo electrónico, chat, vídeo, VoIP, servicios de alojamiento de archivos, etc. Por las redes de las empresas fluyen montones de aplicaciones que compiten por el ancho de banda existente. Este se encarga de la velocidad de transferencia y, por ello, influye indirectamente sobre la velocidad de trabajo de los empleados. Por este motivo, las grandes inversiones en redes son muy fáciles de justificar: Un incremento de la velocidad de los procesos de tan solo un 5% por la instalación de una red, multiplicado por cientos de trabajadores, se convierte rápidamente en días y semanas. Los administradores de sistemas se medirán en relación a estos éxitos. Por lo general, esto explica las salvedades de los responsables para proyectar otros servicios, como la videoconferencia, a través de su red. Para cada uno de los administradores, los nuevos servicios suelen traducirse en más responsabilidad y más trabajo. Hay que encargarse de los nuevos servidores y prestar atención a nuevas dependencias.
DEKOM está al tanto de estos factores para el éxito de una implementación de vídeo y hace partícipes de la fase de planificación a todos los grupos interesados. A este respecto resulta determinante hablar el mismo idioma de los implicados a todos los niveles: Los responsables de gestión necesitan otros conocimientos y datos diferentes a la administración del cortafuegos o de los dominios, por ejemplo.
Desde un punto de vista técnico, el desafío de una solución de vídeo sobre IP depende de una correcta interacción entre el ancho de banda disponible, la calidad del servicio y los aspectos de seguridad así como de la calidad de la posterior conexión de vídeo sobre IP. Por lo general, los servicios de red no saben los unos de los otros y parten de la base de que disponen en exclusiva del ancho de banda. En los entornos no atendidos ni administrados, el trabajo en un servidor de archivos ocasiona, por ejemplo, que la aplicación ERP de todos los usuarios funcione más lenta o que la videoconferencia de la junta directiva con un socio importante se interrumpa de repente.
A pesar de estos desafíos, la contemplación de una única sede es relativamente sencilla. En empresas multinacionales con cientos de sedes, las exigencias son mayores. Sencillas conexiones de Ethernet se convierten en redes VPN y MPLS con puertas de enlace locales a Internet, optimizadores de WAN, cruces de cortafuegos, etc. Aquí se deben considerar las particularidades de todos los componentes de la red y evaluar su idoneidad para el vídeo sobre IP. Un factor de éxito de DEKOM es precisamente esta consideración completa de la red a todos los niveles.
El ancho de banda requerido para las conexiones de videoconferencia es difícilmente previsible. Se requiere bastante experiencia para poder calcular correctamente los factores de sobrecarga, las conversaciones simultáneas y el ancho de banda neto utilizado. Solamente con la QoS no se consigue nada.
Una amplia visión general de las necesidades de seguridad típicas del sector de nuestros clientes ayuda además a diseñar las puertas de enlace de tal modo que sean compatibles con las políticas correspondientes. Los especialistas en videoconferencias no solo se diferencian de otros prestadores de servicios de TI en la manera en la que contemplan la seguridad de los datos, sino también en lo que respecta a la seguridad de las llamadas. Y es que, ¿qué utilidad tienen unos datos seguros cuando unos asaltantes potenciales consiguen información a través de la imagen de la videoconferencia? Sin seguridad no hace falta ningún hacker, sino una simple videollamada para acceder directamente a la junta directiva.
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