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Servicios profesionales
Teléfono: +34 91 15 16 723 | Email: info-es@dekom.com
Lunes a viernes: 09:00 - 18:00
Servicio de instalación
Viajamos por el mundo para usted
La instalación in situ y la puesta en servicio son una parte esencial de nuestros servicios. No importa en qué parte del mundo realicemos su proyecto: con nuestro completo servicio de instalación, disponible a escala internacional, su proyecto estará en las mejores manos. Antes de la instalación física, se comprueba individualmente el funcionamiento, el flujo de señales y el control de todos los componentes técnicos de su solución, desde la pantalla hasta el cable.
Una vez finalizada la implantación in situ, los jefes de proyecto y los equipos de instalación vuelven a realizar una prueba funcional completa y efectúan los ajustes finales para garantizar un rendimiento óptimo del sistema global. Nos centramos en la transparencia y la comunicación estrecha desde el principio: desarrollamos planes de proyecto, calendarios, programación y diseños en consulta continua con todos los gremios, arquitectos, contratistas generales e ingenieros de proyecto pertinentes para garantizar que la instalación, integración y puesta en servicio se desarrollen de la forma más fluida y sin contratiempos posible.
Nuestros servicios:
- Instalación, configuración y prueba de la tecnología in situ
- Multilingüismo (español, alemán, inglés, holandés)
- Red internacional de servicios
- Disponibilidad internacional
- Transparencia de costes
- Preparación organizativa y programación
- Especialistas excelentemente formados
- Asesoramiento sobre diseño de procesos
Formación profesional
Familiarización con las soluciones aplicadas
Formación
Acuerdos de nivel de servicio
Conceptos de servicio estandarizados o individuales para su entorno audiovisual
Servicios DEKOM UC.
Plataforma UC basada en la nube de DEKOM
Como uno de los principales especialistas europeos en videoconferencias en empresas, hemos desarrollado nuestra propia plataforma UC basada en la nube para nuestros clientes.
DEKOM UC. ofrece una amplia gama de servicios que van desde la videocomunicación móvil basada en la nube a través de smartphone hasta el acceso MCU a salas de reuniones virtuales y soluciones personalizadas in situ. Con nuestros servicios UC. Services dispondrá de un entorno de videoconferencia completo y listo para usar con unos costes mensuales transparentes. Utilice UC. para equipar a su empresa y a sus empleados con la última tecnología, para ampliar su infraestructura y, por tanto, sus opciones, como solución de emergencia para instalaciones críticas para el negocio o para mejorar la seguridad de sus llamadas.
Taller de servicio
Diagnóstico y reparación de averías
DEKOM dispone de su propio taller maestro con un laboratorio de hardware en el que nuestros técnicos e ingenieros preparan instalaciones, reproducen patrones de error, comprueban dependencias con sistemas de terceros o realizan pruebas de sistemas y conexiones de prueba como parte de las reparaciones. Incluso con los aparatos más modernos, son capaces no sólo de diagnosticar fallos de los aparatos a nivel de circuito, sino también de subsanarlos.
También ofrecemos los siguientes servicios
- Reparación de dispositivos de terceros del sector profesional y de radiodifusión
- Reparación de conjuntos del sector audiovisual y de medios de comunicación
- Servicio de mantenimiento y limpieza
- Optimización eléctrica y mecánica de todos los dispositivos de acuerdo con las especificaciones del fabricante
- Comprobación de todas las entradas y salidas, así como de sus rutas de señal de control y medios
- Análisis de las funciones individuales y de sala
- Comprobación y actualización de las versiones de software, teniendo en cuenta la funcionalidad del sistema
Mantenimiento
Cuidado preventivo y mantenimiento de limpieza de la tecnología de medios in situ
Todos los componentes del inventario de equipos están optimizados eléctrica y mecánicamente para cumplir las especificaciones del fabricante respectivo
- Mantenimiento preventivo recurrente de cuidado y limpieza - Comprobación general de todos los componentes in situ
- Prueba de funcionamiento de todos los puntos de alimentación (vídeo, audio)
- Prueba de funcionamiento de todos los puntos de salida (pantallas, proyectores, altavoces, auriculares, gafas VR)
- Limpieza de las pantallas, PC y superficies táctiles
- Calibración/ajuste de las pantallas táctiles
- Comprobación del funcionamiento de los sistemas operativos (mandos a distancia, pantallas táctiles)
- Coordinación del mantenimiento
- Documentación
Soporte DEKOM
Servicios típicos prestados por nuestro equipo de asistencia
Certificación completa
La formación periódica de los fabricantes garantiza que nuestros conocimientos estén siempre al día
Servicios DEKOM
Otros servicios de nuestro Centro de Competencia
Servicio y soporte
Le apoyamos allí donde nos necesite
