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Soluciones para la industria y el comercio
Comunicación independiente de la ubicación con videoconferencia
Para las empresas internacionales con sedes en todo el mundo, el intercambio de información entre empleados es tan importante como la comunicación con socios, clientes y proveedores.
Con plataformas en la nube como MS Teams, Zoom o Cisco Webex, no sólo se puede crear una infraestructura estandarizada para chats, correo electrónico y funciones de calendario, sino que, gracias a la herramienta de videoconferencia, los participantes también pueden tomar parte en reuniones conjuntas independientemente de su ubicación. Con el apoyo de la tecnología adecuada, los interlocutores pueden disfrutar de una experiencia de reunión integradora.
Desde auriculares y cámaras web, pasando por barras de vídeo y cámaras de conferencia, hasta sistemas de audio de alta calidad, podemos equiparle con todo lo que necesita para que la colaboración por vídeo sea un éxito.
Cooperación entre sedes
Si la simple comunicación por vídeo no es suficiente porque el trabajo conjunto en un proyecto requiere medios colaborativos, entran en juego las herramientas de colaboración.
Por lo general, las pantallas táctiles y las pizarras interactivas pueden integrarse en la plataforma existente para que los participantes en las reuniones híbridas puedan simultáneamente conferenciar por vídeo y esbozar sus ideas y pensamientos en la pizarra para que todos los vean.
Las soluciones de colaboración basadas en la web y en la nube, como Alleo, Hoylu o T1V, también son ideales para un trabajo en equipo eficaz. En ellas no sólo se pueden crear y compartir proyectos completos, sino que también se puede trabajar en ellos conjuntamente desde distintas ubicaciones y en tiempo real.
Contact center y atención al cliente
Para una atención al cliente omnipresente con la máxima disponibilidad, RingCentral ha desarrollado un software de compromiso con el cliente basado en la nube que combina todos los canales de comunicación en una sola plataforma.
La solución de experiencia del cliente cuenta con amplias funciones de distribución y enrutamiento de llamadas, así como herramientas de interacción y análisis, grabaciones de pantalla y voz, valoraciones de agentes y formularios de opinión con los que podrá comprobar la eficiencia de sus agentes y medir su éxito.
También dispone de un sistema de gestión de la plantilla que le ayudará a cubrir cada hueco con el agente más adecuado. RingCentral puede integrarse con otros muchos programas de procesamiento de datos, como Microsoft Dynamics, para que toda la información disponible sobre los clientes esté siempre agrupada y cualquier agente pueda acceder a ella rápidamente.
La sala de conferencias: un lugar para la innovación y la colaboración
La sala de conferencias es la pieza central de toda empresa. Aquí es donde se celebran las reuniones, los debates, se discuten las estrategias y se toman las decisiones.
La sala de conferencias es también un lugar para la innovación y la colaboración. Además de los escenarios de trabajo como la lluvia de ideas, el brainstorming, los garabatos, las pizarras y la interacción con participantes de otros lugares, se pueden compartir contenidos y presentar resultados en pantallas de alta resolución.
DEKOM es especialista en equipamiento de salas de conferencias e integración audiovisual y está a su disposición en todo momento como partner de servicio completo para su proyecto. Permítanos asesorarle.
Ofrecemos un servicio de 360º
y le acompañamos en todas las fases de su proyecto
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