Spain / Spanish

Choose your country and language

Inicio

Contacto

Servicio y soporte

Servicio y soporte técnico

¡Bienvenido al Centro de Competencia de DEKOM!

¿Desea hacer uso de alguno de nuestros servicios, necesita ayuda de nuestro equipo de soporte o tiene alguna otra duda en la que podamos ayudarle?

Rellene el formulario y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Para garantizar un proceso de asistencia lo más rápido posible, introduzca su número de cliente y/o de dispositivo si es posible. Así podremos asignar directamente su consulta y tramitarla con mayor rapidez.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono:

Teléfono:

Madrid +34 911 51 67 23 |

Barcelona +34 936 40 41 73 |

Vitoria +34 945 771 076

Correo electrónico: soporte@dekom.com

Nuestros servicios:

Asistencia técnica
Mantenimiento y reparación
Monitorización / Chequeo
Ingeniero in situ
Servicio RMA

Empresa*

Tratamiento*

Nombre*

Apellido*

Teléfono*

E-Mail*

Nº de cliente

Número de dispositivo

Su solicitud de asistencia

Mensaje

Aceptar protección de datos (Aviso legal)*

Niveles de Servicio SLA DEKOM

En DEKOM te ofrecemos tres niveles de SLA (Service Level Agreement) para garantizar que tu infraestructura audiovisual reciba la atención adecuada según el grado de criticidad y exigencia de tu organización. Desde respuestas estándar hasta atención prioritaria con visitas ilimitadas, nuestra estructura de servicio es escalable, clara y transparente.