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RMA

¡Tu servicio RMA DEKOM!

¿Tiene un caso de servicio y desea que se compruebe su artículo? ¿Su artículo es defectuoso o necesita reparación? ¿Su artículo ha sido entregado o pedido incorrectamente? Entonces simplemente cree una consulta RMA en línea aquí.

Le guiaremos paso a paso por el proceso de aceptación de la reparación. Para garantizar un proceso sin problemas, rellene todo el formulario.

Tenga en cuenta que un empleado de DEKOM comprobará que la información esté completa. Tras la comprobación, le facilitaremos inmediatamente un número RMA y los pasos a seguir para el envío de la mercancía.

Si tiene alguna pregunta o problema, también puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono al número:

o por correo electrónico: soporte@dekom.com

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Niveles de Servicio SLA DEKOM

En DEKOM te ofrecemos tres niveles de SLA (Service Level Agreement) para garantizar que tu infraestructura audiovisual reciba la atención adecuada según el grado de criticidad y exigencia de tu organización. Desde respuestas estándar hasta atención prioritaria con visitas ilimitadas, nuestra estructura de servicio es escalable, clara y transparente.