Services

Bei uns wird Service großgeschrieben. Aus gutem Grund: Unsere Lösungen sind individuell und anspruchsvoll. Mit unseren umfangreichen Service-Dienstleistungen steht Ihnen ein breites Spektrum an Fachkompetenz zur Verfügung, das keine Wünsche offen lässt. Von der Planung, über die Bereitstellung, Integration und Implementierung bis hin zur Notfall-Reparatur und Wartung der von uns erworbenen Lösungen, unterstützen wir Sie da, wo Sie uns brauchen.

Contact Service & Support

+49 (0)40 80 81 81 - 121

Email: service@dekom.com
Video: service@dekom.com

Mon - Fri: 08:00 am - 06:00 pm

DEKOM Competence-Center

Unsere Lösungen sind ganzheitlich – und Projekte erst dann abgeschlossen, wenn der Kunde zufrieden ist. Dies gilt für unser gesamtes Serviceangebot, das mit Experten aus allen Bereichen abgedeckt wird. Ob IT-Spezialisten, Medientechniker, Marketingkräfte, Supportmitarbeiter, Entwickler oder unsere gestandenen Consultants, allesamt haben nur ein Ziel: Sie, Ihre IT und Ihre Mitarbeiter im Alltag zu entlasten, Sorgen zu nehmen und Verantwortung zu übernehmen.

Beratung

X as a Service

Ob im Home Office, am Arbeitsplatz Ihrer Mitarbeiter oder in Ihren Konferenz- und Meetingräumen, mit X as a Service erhalten Sie eine bedarfsgerecht gestaltete, sofort nutzbare Videokonferenzumgebung zu transparenten, monatlichen Kosten – uneingeschränkt kompatibel, höchst flexibel und vollständig skalierbar. Vertrauen Sie der Expertise und Erfahrung eines der größten Videokonferenzspezialisten Europas und übertragen Sie DEKOM die Verantwortung für die Bereitstellung definierter Dienstleistungen zu einem monatlichen Tarif inkl. aller benötigter Services, Lizenzen, Hardware, Sicherheitsparametern und Verträgen.

Im Rahmen von XaaS bieten wir folgende Services:

•  VaaS (Video as a Service) – Cloud-Videoplattform

•  DaaS (Devices as a Service) – Home & Office Tarife

•  MaaS (Meeting as a Service) – Meeting by Design

•  AVaaS (Audio/Video as a Service) – Konzept Meet

 

Wartung & Betrieb

Besondere Anforderungen bedürfen besonderer Lösungen – vor, während und nach der Installation. Damit wir Sie rundum betreuen können, haben wir verschiedene Serviceangebote entwickelt, die sich mithilfe unseres Baukastensystems flexibel an Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen lassen.
Von der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme vor Ort, über umfassende Schulungen und Routinewartung, bis hin zur Notfall-Reparatur und Remote-Support, bieten wir Ihnen mit unseren Serviceleistungen eine maximale Sicherheit, Verfügbarkeit und Qualität – und das zu festen monatlichen Kosten.

Gerne kalkulieren wir für Sie individuelle Serviceverträge.

Beratung

Beispiele unserer Serviceangebote:

•  Service Level Agreements
•  Managed Service
•  Remote Support
•  Field Service
•  Incident Management
•  VC-Installation Endpunkte & Infrastruktur
•  Professionelles Training

DEKOM UC.

DEKOM UC. bietet ein umfassendes Leistungsspektrum von der mobilen, cloudbasierten Videokommunikation per Smartphone, über den MCU-Zugang zu virtuellen Meetingräumen, bis hin zur individuellen On Premise-Lösung. Mit unseren UC. Services erhalten Sie eine vollständige, sofort nutzbare Videokonferenzumgebung zu transparenten, monatlichen Kosten – sowohl für Einzelplätze, als auch für ganze Konferenzräume. Nutzen Sie UC., um Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter mit aktuellster Technologie auszustatten, um Ihre Infrastruktur und damit Ihre Möglichkeiten zu erweitern, als Fall-Back-Lösung für businesskritische Installationen oder zur Verbesserung Ihrer Call-Security. Unsere UC.-Dienste sind sowohl als Full Managed Service, als auch einzeln nach verschiedenen Netzwerkebenen (zu)buchbar.

Consulting

Wir bieten umfangreiche Consulting-Dienstleistungen zur Erarbeitung konkreter, kundenspezifischer Lösungen. Für die optimale Umsetzung Ihrer Anforderungen treffen wir nicht nur Produktempfehlungen, sondern beraten Sie ganzheitlich – von der Bedarfsanalyse bis zur Nachkalkulation Ihres Vorhabens.

Marketing Services

Unser Marketing ist nicht bloß eine Abteilung. Es ist eine komplette Kommunikationsagentur, die auch für Sie kreativ und unterstützend tätig sein kann. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl, Einführung und der Akzeptanz von Videokonferenzen in Ihrem Unternehmen und sorgen für ein positives Anwendungserlebnis Ihrer Mitarbeiter.

Technische Services

Unsere technischen Services sind vielseitig und beinhalten Leistungen wie Fehlerdiagnose, Reparatur und Anfertigungen von Sonderlösungen. In unserer Service-Werkstatt erwarten Sie dafür ausgebildete Fachkräfte, die auf Ihre Fragen und Probleme kompetent, zielgerichtet und umgehend reagieren.  

 

Event- und Veranstaltungsservice

DEKOM kümmert sich seit über 30 Jahren erfolgreich um Events. Egal ob Pressekonferenzen, Aktionärs- und Betriebsversammlungen, oder telemedizinische Veranstaltungen – wir helfen Ihnen bei der technischen Umsetzung Ihres Events mithilfe von hochqualifiziertem Personal und modernster Technik.

Finanzielle Services

Unsere individuellen Trade In-, Miet- , Leasing- und Finanzierungsprogramme bieten Ihnen eine kostengünstige Möglichkeit, Ihre Kommunikationsinfrastruktur effizient zu modernisieren mit flexiblen Laufzeiten zu fest kalkulierten, monatlichen Raten – ohne Kapitalbindung, ohne Risiko. Sie erhalten technologischen State of the Art, behalten finanziellen Spielraum und schonen Ihren Kreditrahmen. Nach Ablauf der Leasing-Dauer wird Ihre Technik zurückgeführt und refurbished, ein Umstieg auf aktuellere Systeme steht Ihnen übergangslos offen.

Logistik

Unsere Experten für Beschaffungs-, Lager- und Distributions-Logistik verantworten nicht nur die sorgfältige Qualitätskontrolle jedes einzelnen Warenein- und -ausgangs, sondern auch eine Vielzahl technischer und organisatorischer Abläufe. Als erfahrene Logistiker regeln sie Zollanmeldungen und -abfertigungen, holen Ausfuhrgenehmigungen ein und erstellen Begleitpapiere. Außerdem sichern sie Ihre Sendungen für den Versand und tragen durch die zeitnahe Bereitstellung von Waren zu permanent optimierten Transportkosten und somit maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Der direkte Kontakt zu unseren Experten:

Sie interessieren sich für einen Service, haben Fragen, oder möchten sich beraten lassen? Rufen Sie uns gern an oder nutzen Sie unser Kontaktformular – wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

Kostenlose Beratung aus allen deutschen Netzen:
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Beratung

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