Udfordringer ved video-over-IP

ERP-systemer, terminalservere, Citrix, streaming, e-mail, chat, video, VoIP, filtjenester osv. Virksomhedsnetværk vrimler med snesevis af applikationer, der konkurrerer om den tilgængelige båndbredde. Denne bestemmer dataoverførselshastigheden og påvirker dermed indirekte den hastighed, hvormed medarbejderne kan arbejde. Høje investeringer i netværk er derfor let at retfærdiggøre: Med hundredvis af medarbejdere vil selv en stigning på 5% i proceshastigheder hurtigt adderes op til dage og uger. IT-ledere måles på denne succes. Dette forklarer ofte ledernes modvilje mod at implementere yderligere tjenester såsom videokonferencer over netværket. For de enkelte administratorer betyder nye tjenester normalt mere ansvar og mere arbejde. Nye servere skal vedligeholdes, og nye afhængigheder skal tages i betragtning.

DEKOM forstår disse kritiske succesfaktorer for videoimplementering, og involverer alle projektets interessenter lige fra planlægningsfasen. Det er vigtigt, at vi taler det samme sprog som de involverede på hvert niveau: ledelsesrepræsentanter vil kræve anden viden og information end måske en firewall eller domæneadministrator. Fra et teknisk perspektiv er udfordringen ved en Video over IP-løsning den korrekte balance mellem tilgængelig båndbredde, servicekvalitet og sikkerhedshensyn samt kvaliteten af senere videoforbindelser. Netværkstjenester er generelt ikke opmærksom på hinanden og antager, at båndbredden udelukkende er til deres rådighed. I miljøer uden opsyn, og uden en administrator vil f.eks. arbejde på en filserver, få ERP-applikationer til at køre langsommere for alle brugere, eller en videokonference mellem bestyrelsen og en vigtig partner falder pludselig ud. På trods af denne udfordring er det dog stadig relativt let at lave en vurdering af et enkelt sted. I multinationale virksomheder, hvor der kan være hundredvis af fysiske lokaliteter, stiger kravene ennormt. I stedet for simple Ethernet-forbindelser er der VPN- og MPLS-forbindelser med lokale internetgateways, WAN-optimeringer, firewallporte osv. I dette tilfælde skal der tages hensyn til de specifikke funktioner i alle netværkskomponenter, som er i brug, og deres egnethed til video over IP undersøges. Denne omfattende netværksanalyse på tværs af alle lag er en af DEKOMs succesfaktorer. Den nødvendige båndbredde til videoforbindelser er vanskelig at forudsige. Det kræver betydelig erfaring at kunne estimere overbookingsfaktorer korrekt, samtidige samtaler og den anvendte nettobåndbredde. QoS alene er ikke en løsning på dette. En omfattende oversigt over vores kunders branchespecifikke sikkerhedsbehov hjælper os også med at konfigurere netværksforbindelser, så de overholder relevante politikker. I modsætning til andre it-udbydere ser videokonferencespecialister ikke kun på datasikkerhed, men også opkaldssikkerhed - for hvilken gavn har brugen af sikre data, hvis potentielle angribere kan få adgang til oplysninger via et videokonferencebillede? Uden sikkerhed er det ikke nødvendigt med en hacker at få direkte adgang til direktionen - kun et videoopkald.