DEKOM Services

Bei uns wird Service großgeschrieben – aus gutem Grund: Unsere Lösungen sind individuell und anspruchsvoll. Deshalb möchten wir Sie auch nach dem Kauf mit unserer Expertise unterstützen. Mit unseren umfangreichen Serviceleistungen steht Ihnen ein breites Spektrum an Fachkompetenz zur Verfügung, das keine Wünsche offen lässt.

DEKOM Competence Center

Der Kunde steht im Vordergrund

In der heutigen Zeit, in der alles überall verfügbar und jederzeit ersetzbar scheint, sind Servicepartner schnell ausgetauscht. Jedes Unternehmen, das langfristig erfolgreich sein will, kann es sich auf keinen Fall erlauben, Kunden bei Problemen im Regen stehen zu lassen, oder Produkte zu verkaufen, die nachher niemand wirklich benutzt. Die modernsten und technisch komplexesten Umgebungen sind nach wie vor auf dem gleichen Fundament gebaut: Menschen, die die Idee in die letzte Ecke des Unternehmens tragen, die aus Einzelwerkzeugen eine Lösung machen, Menschen die aus „geht nicht“ „geht doch“ machen, aus „kaputt“ „heile“ und aus „mag ich nicht“ ein „zum Glück haben wir das” zaubern.

Unser Competence Center besteht aus IT-Spezialisten, Medientechnikern, Supportmitarbeitern, Entwicklern und gestandenen Consultants, die allesamt ein Ziel haben: Sie, Ihre IT und Ihre Mitarbeiter im Alltag zu entlasten, Sorgen zu nehmen und Verantwortung zu übernehmen. Umfassende Schulungen in mehreren Disziplinen und ein auf Ihre Zufriedenheit abgestimmtes Entlohnungsmodell tragen dazu bei, dass von uns empfohlene, verkaufte, implementierte oder handgefertigte Lösungen immer einsatzbereit sind und reibungslos funktionieren.

»Individueller, anspruchsvoller Service & Support ist für uns selbstverständlich. Denn besondere Anforderungen bedürfen besonderer Lösungen – vor, während und nach der Installation.«

Matthias Kalks  |  DEKOM Competence Center

Service & Support

Wir unterstützen Sie da, wo Sie uns brauchen!

Professional Services

Von der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme vor Ort, über Schulungen und Routinewartung, bis hin zur Notfall-Reparatur und Remote-Support, bieten wir Ihnen mit unseren Serviceleistungen eine maximale Sicherheit, Verfügbarkeit und Qualität.

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Technical Consulting

Besondere Anforderungen bedürfen besonderer Lösungen – vor, während und nach der Installation. Für individuelle Serviceverträge haben wir umfangreiche Serviceangebote entwickelt, die sich flexibel an Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen lassen.

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Professional Support

Wir sind Ihr Anlaufpunkt für alle technischen After-Sales-Fragen. Bei uns erwarten Sie ausgebildete Fachkräfte, die auf Ihre Fragen und Probleme kompetent, zielgerichtet und umgehend reagieren und Ihnen einen zuverlässigen, schnellen und effizienten Supportprozess garantieren.

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DEKOM X as a Service

Mit DEKOM X as a Service (XaaS) erhalten Sie eine bedarfsgerecht gestaltete, sofort nutzbare Videokonferenzumgebung zu transparenten, monatlichen Kosten – uneingeschränkt kompatibel, höchst flexibel und vollständig skalierbar

Video as a Service (VaaS)

Cloud-Videoplattform – drei verschiedene Cloud-Services für alle Unternehmen mit einem besonderen Sicherheitsanspruch

  • Gesundheits-Video-Cloud
  • Europa-Video-Cloud
  • Global-Business-Video-Cloud
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Device as a Service (DaaS)

Home & Office Tarife – diese Lösung funktioniert im Home Office, unterwegs, am Arbeitsplatz oder im Konferenzraum

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Meeting as a Service (MaaS)

Meeting by Design – Videokonferenzräume zum All-Inclusive-Tarif, wählbar je nach Größe und Personenzahl

  • Standardisierte Raumangebote
  • Modernste Technik
  • DSGVO-konform
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AV as a Service (AVaaS)

Konzept Meet – individuelle Raumkonzepte für Premium-Ansprüche inkl. Lizenzen, Hardware, Infrastruktur und mehr

  • Individuelle Lösungsangebote
  • High-End-Konferenzräume
  • Volle Planungssicherheit
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Umfassend zertifiziert

Durch regelmäßige Herstellerschulungen bleibt unser Wissen immer auf dem neuesten Stand

Wir leisten 360°-Service

und begleiten Sie durch jede Phase Ihres Projektes

Beratung

Unsere Key Account Manager beraten Sie umfassend – kostenlos, individuell und herstellerneutral.

Planung & Konzeption

Unsere erfahrenen Projektleiter planen, konzipieren, visualisieren und koordinieren Ihr Vorhaben.

Einkauf & Logistik

Unsere Einkäufer und Logistiker kümmern sich um die Beschaffung der Ware zu bestmöglichen Konditionen.

Installation & Integration

Unsere hochqualifizierten Techniker installieren, implementieren und konfigurieren Ihre Lösung.

Schulungen

Unsere zertifizierten Experten schulen Ihre Mitarbeiter und weisen sie in die Bedienung der neuen Systeme ein.

Adoption

Unser Marketing hilft Ihnen bei der Einführung und Akzeptanz Ihrer Lösung und erstellt User Guides.

Service & Support

Unser Competence Center sorgt für den reibungslosen Betrieb, wartet Ihre Technik und hilft Ihnen bei Problemen.

Sicherheit & Datenschutz

Unsere IT-Spezialisten geben Ihnen Konfigurationsempfehlungen zur Datensicherheit und Privatsphäre.