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Professional Services
Telefon: +49 40 80 81 81 - 175 | E-Mail: competence-center@dekom.com
Mo - Fr: 08:00 - 18:00 Uhr
Installationsservice
Weltweit für Sie unterwegs
Aufbau und Inbetriebnahme vor Ort sind ein wesentlicher Teil unserer Leistungen. Egal wo auf der Welt wir Ihr Projekt verwirklichen – mit unserem umfassenden, international verfügbaren Installationsservice ist Ihr Vorhaben in den besten Händen. Sämtliche technischen Komponenten Ihrer Lösung – vom Display bis zum Kabel – werden bereits im Vorfeld der physischen Installation einzeln auf Funktion, Signalfluss und Steuerung überprüft.
Nach erfolgter Implementierung vor Ort führen Projektleiter und Installationsteams erneut einen kompletten Funktionstest durch und nehmen letzte Anpassungen vor, um die optimale Leistung des Gesamtsystems zu gewährleisten. Dabei setzen wir von Anfang an auf Transparenz und enge Kommunikation: Für eine möglichst naht- und reibungslose Installation, Integration und Inbetriebnahme entwickeln wir Projektplanungen, Timings, Programmierungen oder Designs jeweils in kontinuierlicher Abstimmung mit allen relevanten Gewerken, Architekten, Generalunternehmen und Projektingenieuren.
Unsere Leistungen:
- Aufbau, Konfiguration und Test der Technik vor Ort
- Mehrsprachigkeit (Deutsch, Englisch, Spanisch, Niederländisch)
- Internationales Servicenetzwerk
- Internationale Verfügbarkeit
- Kostentransparenz
- Organisatorische Vorbereitung und Terminplanung
- Hervorragend ausgebildete Fachkräfte
- Hinweise zur Prozessgestaltung
Professionelles Training
Einweisung in die implementierten Lösungen
Trainings
Service Level Agreements
Standardisierte oder individuelle Servicekonzepte für Ihre AV-Umgebung
DEKOM UC. Services
Cloudbasierte UC-Plattform von DEKOM
Als einer der europaweit führenden Spezialisten für Videokonferenzen in Unternehmen haben wir eine eigene cloudbasierte UC-Plattform für unsere Kunden entwickelt.
DEKOM UC. bietet ein umfassendes Leistungsspektrum von der mobilen, cloudbasierten Videokommunikation per Smartphone, über den MCU-Zugang zu virtuellen Meetingräumen, bis hin zur individuellen On-Premise-Lösung. Mit unseren UC. Services erhalten Sie eine vollständige, sofort nutzbare Videokonferenzumgebung zu transparenten, monatlichen Kosten. Nutzen Sie UC., um Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter mit aktuellster Technologie auszustatten, um Ihre Infrastruktur und damit Ihre Möglichkeiten zu erweitern, als Fall-Back-Lösung für businesskritische Installationen oder zur Verbesserung Ihrer Call-Security.
Service-Werkstatt
Fehlerdiagnose und Reparatur
DEKOM betreibt eine eigene Meisterwerkstatt mit Hardware-Labor, in dem unsere Techniker und Ingenieure Installationen vorbereiten, Fehlerbilder reproduzieren, Abhängigkeiten mit Drittsystemen prüfen oder Systemtests und Testverbindungen im Rahmen von Reparaturen durchführen. Selbst bei neuesten Geräten sind sie in der Lage, auf Schaltungsebene Gerätefehler nicht nur zu diagnostizieren, sondern auch zu beheben.
Darüber hinaus bieten wir folgende Dienstleitungen:
- Reparatur von Fremdgeräten aus dem Profi- und Broadcastbereich
- Instandsetzung von Baugruppen aus dem AV- und Medienbereich
- Pflege- und Reinigungsservice
- Elektrische und mechanische Optimierung aller Geräte gemäß Herstellerspezifikationen
- Check aller In- und Outputs sowie deren Steuer- und Mediasignalwege
- Analyse der Einzel- und Raumfunktionen
- Prüfung und Aktualisierung von Softwareständen unter Berücksichtigung der Systemfunktionalität
Maintenance
Präventive Pflege- und Reinigungswartung der Medientechnik vor Ort
Sämtliche im Gerätebestand enthaltenen Komponenten werden elektrisch und mechanisch so optimiert, dass die Spezifikationen der jeweiligen Hersteller erfüllt werden
- Präventive wiederkehrende Pflege- und Reinigungswartung - Allgemeine Kontrolle aller Komponenten vor Ort
- Funktionstest aller Einspeisepunkte (Video, Audio)
- Funktionstest aller Ausgabestellen (Displays, Projektoren, Lautsprecher, Kopfhörer, VR-Brillen)
- Reinigen der Displays, PCs und Touchoberflächen
- Kalibrierung / Abgleich der Touchdisplays
- Funktionskontrolle der Bedienungssysteme (Fernbedienungen, Touchscreens)
- Koordination der Wartung
- Dokumentation
DEKOM Support
Typische Leistungen unseres Support-Teams
Umfassend zertifiziert
Durch regelmäßige Herstellerschulungen bleibt unser Wissen immer auf dem neuesten Stand
DEKOM Services
Weitere Leistungen unseres Competence Centers
