DEKOM Services

Bei uns wird Service großgeschrieben – aus gutem Grund: Unsere Lösungen sind individuell und anspruchsvoll. Deshalb möchten wir Sie auch nach dem Kauf mit unserer Expertise unterstützen. Mit unseren umfangreichen Serviceleistungen steht Ihnen ein breites Spektrum an Fachkompetenz zur Verfügung, das keine Wünsche offen lässt.

Kostenlose Beratung

DEKOM Competence Center

Der Kunde steht im Vordergrund

In der heutigen Zeit, in der alles überall verfügbar und jederzeit ersetzbar scheint, sind Servicepartner schnell ausgetauscht. Jedes Unternehmen, das langfristig erfolgreich sein will, kann es sich auf keinen Fall erlauben, Kunden bei Problemen im Regen stehen zu lassen, oder Produkte zu verkaufen, die nachher niemand wirklich benutzt. Die modernsten und technisch komplexesten Umgebungen sind nach wie vor auf dem gleichen Fundament gebaut: Menschen, die die Idee in die letzte Ecke des Unternehmens tragen, die aus Einzelwerkzeugen eine Lösung machen, Menschen die aus „geht nicht“ „geht doch“ machen, aus „kaputt“ „heile“ und aus „mag ich nicht“ ein „zum Glück haben wir das” zaubern.

Unser Competence Center besteht aus IT-Spezialisten, Medientechnikern, Supportmitarbeitern, Entwicklern und gestandenen Consultants, die allesamt ein Ziel haben: Sie, Ihre IT und Ihre Mitarbeiter im Alltag zu entlasten, Sorgen zu nehmen und Verantwortung zu übernehmen. Umfassende Schulungen in mehreren Disziplinen und ein auf Ihre Zufriedenheit abgestimmtes Entlohnungsmodell tragen dazu bei, dass von uns empfohlene, verkaufte, implementierte oder handgefertigte Lösungen immer einsatzbereit sind und reibungslos funktionieren.

»Individueller, anspruchsvoller Service & Support ist für uns selbstverständlich. Denn besondere Anforderungen bedürfen besonderer Lösungen – vor, während und nach der Installation.«

Matthias Kalks | DEKOM Competence Center

Service & Support

Wir unterstützen Sie da, wo Sie uns brauchen!

Professional Services

Von der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme vor Ort, über Schulungen und Routinewartung, bis hin zur Notfall-Reparatur und Remote-Support, bieten wir Ihnen mit unseren Serviceleistungen eine maximale Sicherheit, Verfügbarkeit und Qualität.

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Technical Consulting

Besondere Anforderungen bedürfen besonderer Lösungen – vor, während und nach der Installation. Für individuelle Serviceverträge haben wir umfangreiche Serviceangebote entwickelt, die sich flexibel an Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen lassen.

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Professional Support

Wir sind Ihr Anlaufpunkt für alle technischen After-Sales-Fragen. Bei uns erwarten Sie ausgebildete Fachkräfte, die auf Ihre Fragen und Probleme kompetent, zielgerichtet und umgehend reagieren und Ihnen einen zuverlässigen, schnellen und effizienten Supportprozess garantieren.

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DEKOM UC. QuantumVision

Monitoring und Management Ihrer Collaboration-Umgebungen

Mit DEKOM UC QuantumVision bieten wir Ihnen einen ganzheitlichen, standortunabhängigen Service zur Verwaltung, Überwachung und Analyse Ihrer Konferenzraumumgebung. So wird sowohl die Betriebsfähigkeit Ihrer Geräte sichergestellt, als auch das Nutzungserlebnis optimiert – ganz unabhängig davon, welche Lösungen Sie nutzen.

Mithilfe von umfangreichen Management-, Echtzeitanalyse- und Administrations-Tools wird die zentrale Verwaltung vereinfacht und Ausfälle der Systeme werden proaktiv erkannt, so dass Fehler frühzeitig behoben werden können.

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DEKOM X as a Service

Mit DEKOM X as a Service (XaaS) erhalten Sie eine bedarfsgerecht gestaltete, sofort nutzbare Videokonferenzumgebung zu transparenten, monatlichen Kosten – uneingeschränkt kompatibel, höchst flexibel und vollständig skalierbar

Video as a Service (VaaS)

Cloud-Videoplattform – drei verschiedene Cloud-Services für alle Unternehmen mit einem besonderen Sicherheitsanspruch

Gesundheits-Video-Cloud
Europa-Video-Cloud
Global-Business-Video-Cloud

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Device as a Service (DaaS)

Home & Office Tarife – diese Lösung funktioniert im Home Office, unterwegs, am Arbeitsplatz oder im Konferenzraum

iPad-Tarif
Huddle-Tarif
Konferenzraum-Tarif

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Meeting as a Service (MaaS)

Meeting by Design – Videokonferenzräume zum All-Inclusive-Tarif, wählbar je nach Größe und Personenzahl

Standardisierte Raumangebote
Modernste Technik
DSGVO-konform

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AV as a Service (AVaaS)

Konzept Meet – individuelle Raumkonzepte für Premium-Ansprüche inkl. Lizenzen, Hardware, Infrastruktur und mehr

Individuelle Lösungsangebote
High-End-Konferenzräume
Volle Planungssicherheit

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Streaming- und Eventservice

DEKOM kümmert sich seit über 30 Jahren erfolgreich um Events jeder Größenordnung. Egal ob Firmenevents, Pressekonferenzen oder telemedizinische Veranstaltungen – digital, hybrid oder präsent – wir helfen Ihnen bei der Planung, Durchführung und Nachbereitung Ihres Events.

Unsere hochqualifizierten Techniker und erfahrenen Projektleiter kümmern sich um alle technischen Komponenten, Plattformen und Lizenzen und übertragen Ihr Event auf Wunsch auch live ins Web.

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