UCaaS – Unified Communication as a Service

Bei Unified Communication werden alle Kommunikationskanäle eines Unternehmens in einer einzigen Plattform vereint, um die interne und externe Unternehmenskommunikation zu vereinfachen.
Mit UCaaS erreicht UC eine neue Stufe, denn während Standard-Unified-Communications-Lösungen oft nur die Komponenten vor Ort und Legacy-Systeme umfassen, nutzt man bei UCaaS die Potenziale der Cloud.
Damit eröffnen sich – auch für kleinere Unternehmen – viele neue Möglichkeiten.

Flexible und kostengünstige Lösung für jedes Unternehmen

Mit UCaaS ergeben sich für die moderne Arbeitswelt völlig neue Perspektiven, denn was bisher oft nur großen Firmen mit hohem IT-Einsatz und großem Server-Aufkommen vorbehalten war, ist nun für Unternehmen jeder Größenordnung möglich. Bei UCaaS erhalten Sie alle Dienste für Ihre Unternehmenskommunikation aus der Cloud und zahlen nur das, was Sie wirklich brauchen. Dabei können Sie, je nach Bedarf, weitere Lizenzen, Funktionen und Applikationen auf Knopfdruck hinzubuchen, so dass die Lösung mit Ihrem Unternehmen wächst. Das verschafft Ihnen maximale Flexibilität und Skalierbarkeit und ist dazu noch kosteneffizient.

  • Alle Kommunikationskanäle in einer Plattform
  • Effizientere Kommunikation
  • Produktivere Zusammenarbeit
  • Vielseitige Nutzungsszenarien
  • Maximale Flexibilität und Skalierbarkeit
  • Zugriff von jedem Gerät aus
  • Einfache Verwaltung
  • Zentrale Administration
  • Jederzeit erweiterbar
  • Einsparung von Ressourcen
  • Transparente und planbare Kosten
  • Kosteneffizienz

Möchten auch Sie von einer UCaaS-Lösung profitieren? Wir beraten Sie gerne zu dem Thema!

Kostenlose Beratung

UCaaS – Die nächste Generation von Unified Communication

UCaaS-Plattformen umfassen alles, was Sie für die ortsunabhängige Kommunikation und Zusammenarbeit brauchen: Von Audio- und Videokonferenzen, über Einzel- und Gruppenchats, bis hin zum Bereitstellen und gemeinsamen Bearbeiten von Dateien und Dokumenten. Dabei werden alle Komponenten in einer einzigen, intuitiv zu nutzenden Oberfläche vereint, die sich zentral verwalten lässt. Da die Lösung cloudbasiert ist, haben alle Nutzer von überall und von jedem Gerät aus jederzeit uneingeschränkten Zugang zur Plattform. UCaaS eignet sich daher besonders für die hybride Arbeitsweise, die heutzutage bereits in vielen Unternehmen praktiziert wird.

Für Ihre Digitalisierungs-Strategie bietet UCaaS eine solide Basis, auf der sich zukünftige Businessprozesse aufbauen lassen. Da die UCaaS-Anbieter ihre Lösungen stetig weiterentwickeln, stehen Ihnen regelmäßig neue Funktionen und Innovationen zur Verfügung, die Ihrem Unternehmen einzigartige Entwicklungsmöglichkeiten verschaffen.


Verfügbarkeit auf jedem Gerät
Desktop-, Mobile-, oder Browser-App – UCaaS können Sie auf jedem Gerät verwenden, ob auf dem Desktop, Laptop, Tablet oder Smartphone.


Perfekt für Hybrid Work geeignet
Egal, wo Sie sich befinden, mit UCaaS können Sie überall arbeiten. Am Arbeitsplatz, im Home Office, im Meeting-Raum oder unterwegs.


Erweiterbar mit Hardware
Auch im Konferenzraum darf UCaaS nicht fehlen. Die meisten UCaaS-Lösungen lassen sich leicht in Ihre Videokonferenztechnik integrieren.

Die meisten UCaaS-Lösungen beinhalten, neben den gängigen Kommunikationskanälen Message, Video, Phone (MVP), auch viele weitere Anwendungsoptionen, mit denen Sie die Zusammenarbeit im Team und Ihre Arbeitsprozesse noch effektiver gestalten können. Dazu gehören unter anderem Funktionen wie Task Management, Whiteboarding, Workforce Management, Analysetools und die Integration in andere Geschäftsanwendungen wie z.B. Microsoft Dynamics, Google Calendar, Salesforce, Slack und viele mehr. Zudem lassen sich UCaaS-Lösungen auch mit Hardware erweitern, so dass Sie sie auch in Ihrem Konferenzraum professionell einsetzen können.

Darüber hinaus verfügen viele UCaaS-Plattformen über ein breites Spektrum an weiteren Tools und Funktionen, die sich aber je nach Anbieter unterscheiden. Während einige Anbieter mit vielseitigen Möglichkeiten zur Erstellung und zum Austausch von Dokumenten und Dateien punkten, überzeugen andere mit einem umfassenden Telefonsystem mit Contact Center und Customer Engagement. Wiederum andere Anbieter legen ihren Fokus auf virtuelle Events, wie Webinare, Schulungen und Web-Konferenzen, in die die Teilnehmer mithilfe von intuitiven Interaktions- und Zielgruppentools aktiv miteingebunden werden können.

Das bietet Ihnen UCaaS :

  • Intelligentere Konversationen
  • Maschinelles Lernen und KI
  • Analysetools und -Dashboards
  • Task Management
  • Annotationstools
  • Workforce Management
  • Erweiterbarkeit mit Hardware
  • Integration in Drittsysteme
  • Omnichannel-Verfügbarkeit
  • 24/7 Erreichbarkeit
  • Agilität und Vielseitigkeit
  • Dynamisches Wachstum
  • Grenzenloses Innovationspotenzial

Welche UCaaS-Anbieter gibt es?

Der UCaaS-Markt hat seit dem Jahr 2020 ein enormes Wachstum erlebt, nicht zuletzt weil sich die Nachfrage nach cloudbasierten Kommunikationsdiensten aufgrund des vermehrten Arbeitens im Home Office immens vervielfacht hat. Dadurch haben sich eine Menge neue Anbieter am Markt positioniert, deren Lösungen es verteilten Teams ermöglichen, trotz räumlicher Distanz produktiv zusammenzuarbeiten.

Bei so vielen Anbietern ist es nicht leicht, den Überblick zu behalten. Wir machen es Ihnen einfach und legen den Fokus auf fünf Anbieter, die wir die „UCaaS Big 5“ nennen. Diese – für uns – fünf wichtigsten Anbieter sind Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, GoToMeeting und RingCentral. Jeder dieser Anbieter bietet eine leistungsstarke, funktionsreiche Plattform, die alle Anforderungen der ortsunabhängigen Kommunikation und Zusammenarbeit erfüllt. Doch jeder von ihnen hat einen anderen Schwerpunkt und somit seine eigenen Stärken. Diese haben wir kurz zusammengefasst:

Cisco Webex: Die UC-Plattform Webex ist bekannt für seine besonders hohen Sicherheitsstandards und seine erstklassige Video-Qualität. Außerdem ist Cisco der einzige unserer UCaaS-Big 5, der seine eigene, hochprofessionelle Hardware für seine Lösung anbietet.

Microsoft Teams: MS Teams überzeugt mit seinen umfangreichen Chat-Funktionen und vielseitigen Möglichkeiten des Datenaustauschs. Die direkte Anbindung zur Office 365 Suite mit ihren zahlreichen Applikationen ist ein absoluter Pluspunkt.

GoToMeeting: Die webbasierte Videokonferenzplattform GoToMeeting ist optimal für die mobile Anwendung geeignet und lässt sich mit vielen interaktiven Tools für Remote Support, E-Learning und Online-Schulungen erweitern.

Zoom: Zoom ist aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit eine der beliebtesten und meistgenutzten Plattformen für Online-Meetings, Webinare und Live-Streaming, die auch außerhalb der Unternehmenswelt eine weite Verbreitung findet.

RingCentral: Der Fokus von RingCentral liegt auf der Telefonie. So bietet es ein umfassendes Telefonsystem mit komplettem Contact Center und Customer Engagement, das sich ohne Probleme in all Ihre Geschäftsanwendungen integrieren lässt.

UCaaS Big 5 – RingCentral

Erfahren Sie mehr über unseren Neuzugang RingCentral und warum er zu Recht einer unserer UCaaS Big 5 ist. Außerdem erläutern wir Ihnen in diesem Dokument, weshalb die Auswahl des richtigen Anbieters entscheidend für die Digitalisierungsstrategie Ihres Unternehmens ist.

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Die passende Hardware für Ihre UCaaS-Lösung

Durch das wachsende Angebot von cloudbasierten UC-Lösungen haben viele Videokonferenz-Hersteller auf die Situation reagiert und ihre Hardware der Nachfrage angepasst. Hersteller wie Poly, Crestron, Logitech, Yealink, DTEN, Bose und Neat bieten daher vermehrt Videokonferenz-Lösungen an, die kompatibel mit den meistgenutzten UCaaS-Plattformen sind und in vielen Fällen sogar schon vorkonfiguriert sind, so dass sich die Raumsysteme nativ mit der entsprechenden Plattform nutzen lassen. Einige Beispiele finden Sie hier.

Alternativ bieten auch viele Hersteller BYOM (Bring Your Own Meeting) -Lösungen an, mit der Sie sich mit Ihrem eigenen Laptop und der darauf enthaltenden UCaaS-Lösung direkt mit der Videokonferenztechnik in ihrem Konferenzraum verbinden können.

Nachfolgend zeigen wir Ihnen eine kleine Auswahl an BYOM- und USB-Geräten, die sich universell mit den gängigsten UCaaS-Lösungen nutzen lassen.

 

Wir beraten Sie gerne!

DEKOM hilft Ihnen gerne dabei, den richtigen UCaaS-Anbieter für Ihr Unternehmen zu finden und stattet Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihre Konferenzräume mit der passenden Hardware aus. Außerdem unterstützen wir Sie dabei, die Lösung erfolgreich in Ihre Prozesse zu integrieren.

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