Neben umfangreichem Incident Management betreibt die DEKOM AG eine eigene Meisterwerkstatt
nebst Hardware-Labor: Unsere Techniker und Ingenieure bereiten hier Installationen vor, reproduzieren Fehlerbilder, prüfen Abhängigkeiten mit Drittsystemen oder führen Systemtests und Testverbindungen im Rahmen von Reparaturen sowie vor dem Versand von Neuware durch - selbst bei neuesten Geräten in der Lage, auf Schaltungsebene Gerätefehler nicht nur zu diagnostizieren, sondern auch zu beheben: 

Garantiereparaturen

Die Reparaturabwicklung im Garantiefall erfolgt je nach Herstellervorgaben auch direkt bei uns. Nach erfolgreich durchgeführter Reparatur werden Ihre Geräte einer ausgiebigen Prüfung unterzogen, um eventuelle Temperatur- oder Laufzeitfehler aufzudecken und zu beseitigen. 

Wartung
Wir kümmern uns um die Wartung Ihrer Medienanlage, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Das beinhaltet sowohl komplette Funktionstests, als auch die fachmännische Reinigung Ihrer Geräte wie z.B. Beamer oder Lüfter. 

Softwareupdates

Immer kürzere Produktzyklen bringen auch immer häufigere Softwareupdates mit sich. I.d.R. sind die Systeme darauf optimiert, problemlos und ohne größeren Aufwand aktualisiert zu werden. Gerne führen wir dieses jedoch für Sie durch, beachten dabei etwaige Abhängigkeiten und bringen Geräte gegebenenfalls auf den sinnvoll-neuesten Stand - so müssen Sie nicht Dutzende Release Notes und Ankündigungen lesen. 

Konfigurationssicherung
 
Bekommen wir ein per RMA eingeschicktes Gerät, bemühen wir uns stets um die Sicherung Ihrer Konfiguration. Dadurch verhindern wir Datenverluste, und können ein etwaiges Austauschgerät zum sofortigen Einsatz vorkonfigurieren. 

Anfertigung von Spezialkabeln und Sonderlösungen
In vielen Situationen lässt sich Standard-Equipment nur begrenzt einsetzen. Zum Beispiel bei engen Bodentanks, in die normale Kabelstecker aufgrund ihrer Ausmaße nicht hineinpassen, oder bei Installationen in schwer zugänglichen Bereichen. In solchen Fällen schaffen wir mit speziell auf Ihre Wünsche angefertigten und abgestimmten Sonderlösungen Abhilfe.

 

Darüber hinaus bieten wir Dienstleitungen rund um die Themen: 

• Reparatur von Fremdgeräten aus dem Profi- und Broadcastbereich
• Instandsetzung von Baugruppen aus dem AV- und Medienbereich
• Reinigung von Projektoren