Volgens een enquête onder bijna 5000 videoconferentie-eindgebruikers binnen ondernemingen over de gehele wereld groeit het gebruik van videoconferentie als productiviteitstool. Wainhouse Research, in samenwerking met Polycom, enquêteerde 4.737 eindgebruikers van videoconferentiesystemen. De respondenten vertegenwoordigen alle globale regio’s, waarvan 63% uit Noord-Amerika, 27% uit Azië/Pacific, 9% uit EMEA en 1% uit Latijns-Amerika.
Bedrijven van iedere grootte zijn vertegenwoordigd, van zeer kleine bedrijven met 1 t/m 49 medewerkers (20% van de respondenten) tot zeer grote bedrijven met meer dan 10.000 medewerkers (17%) en alles wat zich hiertussen bevindt. Verticale industrieën zijn hier ook vertegenwoordigd.
De onderzoeksresultaten, gepubliceerd onder de naam: “End-user Survey: The ‘Real’ Benefits of Video”, openbaren enkele opmerkelijke inzichten in voordelen van videoconferentie voor bedrijven, in implementatie trends, in nieuwe user cases en in inzichten voor toekomstige groei. Waaronder:
-Het belangrijkste voordeel van videoconferentie is het verhogen van efficiëntie/productiviteit (94%), gevolgd door het verhogen van de impact van discussies (88%), het versnellen van beslissingen maken (87%) en het verminderen van reiskosten (87%).
-Het ontmoeten van klanten en partners is het belangrijkste argument, wanneer er gevraagd wordt naar hoe bedrijven videoconferentiesystemen gebruiken in specifieke en nieuwe business cases (71%).
-Multivendor-omgevingen zijn de norm, waardoor interoperabiliteit van cruciaal belang is. 60% Van de ondervraagden geeft aan dat zij apparatuur of software van meer dan één leverancier primair gebruiken voor videoconferentie. 32% Van de ondervraagden gebruikt apparatuur of software van 3 of meer leveranciers.
-Video helpt mobiele medewerkers zich meer verbonden te voelen met hun collega’s. Van het totaal aantal werknemers die vanuit huis werken is 87% het er mee eens of sterk mee eens dat videoconferentie hen helpt om vanuit huis te werken zonder de verbondenheid te verliezen.
Overal video: videoconferentie wordt gebruikt tussen verschillende apparaten en in verschillende omgevingen: in het kantoor, in conferentieruimten, op computers, thuis en op mobiele apparaten.
-Desktop PC’s en laptops zijn de meest voorkomende apparaten die worden gebruikt voor videoconferentie (71% van de respondenten), gevolgd door zaal/groep-videoconferentiesystemen (65%), tablets (34%) en smartphones (33%).
-Conferentieruimten zijn hedendaags de meest populaire omgevingen voor videoconferentie. 79% Van de respondenten gebruikt video in conferentieruimten, 69% gebruikt video op het bureau.
-De snelst groeiende videoconferentie-omgeving is “on the road”, waar luchthavens, hotels en klantlocaties onder vallen.
-PC’s zijn de meeste gebruikte apparaten voor video, terwijl het nog niet erg lang bestaat. 90% Van de respondenten heeft een smartphone en 75% heeft een tablet. Meer dan 77% gebruikt hun smartphone voor bedrijfsdoeleinden en bij tablets is dit 50%.
-De respondenten verwachten dat het gebruik van mobiele apparaten voor video-samenwerking zal blijven groeien in het komende jaar.
“Het verminderen van reizen is een al lang bestaande misvatting van videoconferentie. Dit onderzoek toont echter aan dat de voordelen, als het verbeteren van productiviteit/effectiviteit en het verhogen van de impact tijdens discussies een zeer prominente rol spelen in de waardepropositie van videoconferentie”, volgens Ira M. Weinstein, senior analyst en partner bij Wainhouse Research. “Daarnaast, het onderzoek benadrukt de waarde die eindgebruikers hebben voor verschillende aandachtsgebieden van Polycom, waaronder het gebruiksgemak, de integratie met de aanwezige systemen en IM-diensten en de ondersteuning van video op mobiele apparaten. Door te blijven inspannen op deze hot spots maakt Polycom het gemakkelijker om videoconferentie te kopen, te implementeren, te beheren en ook te gebruiken.”
