Último estudio de Polycom indica que:

La videoconferencia será en 2016 la herramienta de comunicación preferida en el día a día del mundo empresarial y de negocios

13.11.2013 -

No menos de 1.205 directivos en 12 países fueron entrevistados en nombre de Polycom para el estudio, "Global View: Busniess Video Conferencing Usage and Trends.” El estudio muestra que la videoconferencia ayuda a mejorar la colaboración en equipo y a superar distancias físicas y culturales entre empleados remotos. Además refuerza la idea de que el video está cada vez más omnipresente en los negocios cotidianos en todo el mundo.
 
Casi todos (96 por ciento) los encuestados creen que la videoconferencia difumina las  distancias y mejora la productividad de los equipos en diferentes ciudades y países. Sobre la pregunta de qué método de comunicación prefieren actualmente, los encuestados nombraron la videoconferencia en tercer lugar con un 47 por ciento de respuestas, por detrás del correo electrónico (89 por ciento) y las llamadas de teléfono o conferencias (64 por ciento). Los mismos encuestados ven en tres años el video como la herramienta de comunicación preferida (52 por ciento), seguido por el correo electrónico (51 por ciento) y las llamadas de teléfono o conferencias (37 por ciento). Aquellos que usan la videoconferencia hoy coinciden claramente en las tres mayores ventajas de estas herramientas: Mejora de la colaboración con empleados dispersos por el mundo (54 por ciento), más claridad sobre los temas tratados (45 por ciento) y reuniones más eficientes ( 44 por ciento).
 
Más de tres cuartas partes de los directivos encuestados (76 por ciento) usan la videoconferencia en su día a día y de manera profesional, 56 por ciento de los usuarios de vídeo participan al menos una vez a la semana en una reunión de vídeo. En Brasil, la India y Singapur, se amplía este valor significativamente: Aquí, usan más de dos tercios de los encuestados la videoconferencia al menos una vez a la semana. También en casa, hoy día usan el 83 por ciento de los encuestados soluciones de video. Casi la mitad de los encuestados utiliza videoconferencia en su casa al menos una vez a la semana.

El estudio además muestra que los portátiles y soluciones de escritorio, son los equipos preferidos para las videoconferencias de negocios (75 por ciento de los encuestados), seguido de las salas de conferencias (48 por ciento de los encuestados) y dispositivos móviles (42 por ciento). Está claro que la videoconferencia se extiende cada vez más.
 
 En tres años, los portátiles y soluciones de escritorios seguirán siendo los dispositivos preferidos para la videoconferencia (72 por ciento), pero el uso de dispositivos móviles y salas de conferencias se incrementará a 55 o 51 por ciento.
 
Recomendaciones para entornos de videoconferencia ideales
 
El estudio también ofrece informaciones importantes tales como; qué conducta constituye una reunión de vídeo ideal y qué molesta a los decisores. Los encuestados calificaron los tres criterios siguientes como los más importantes para una reunión de vídeo ideal: 

  • La oportunidad de poder comprender bien a cada participante (68 por ciento)
  • Tecnología simple y fácil de usar (60 por ciento)
  • Buen contacto visual con los compañeros / cada participante se debe ver bien ( 58 por ciento) 

Las cosas que más perturban durante una reunión de vídeo y que deben ser evitadas según los usuarios de videoconferencia encuestados, son las siguientes:

  • Sonido de un teléfono móvil durante la reunión (58 por ciento)
  • Participantes que se conectan desde lugares no adecuados, por ejemplo, transportes públicos y comerciales (52 por ciento)
  • Participantes que están entretenidos con otras cosas o parecen distraídos, por ejemplo, si están escribiendo en el teclado (51 por ciento)
  • Molestias de fondo, por ejemplo, por los compañeros, música, ruidos más fuertes (50 por ciento)

Lo que es molesto en un país, en otro, no importa. 

El estudio de Polycom arroja las diferentes opiniones de los usuarios de colaboración de video en diferentes países.

Actividades relacionadas con la colaboración de video que molestan en un país , son aceptadas en otro. 

  •  La apariencia es importante. Sobre la pregunta, si es preocupante cuando los participantes en una videoconferencia no llevan trajes, lideran el “si” Singapur, Polonia e India (26, 23 y 29 por ciento respectivamente). Al final de la lista se sitúan el Reino Unido, Rusia y los Países Bajos. Aquí sólo lo encuentran relevante el 10 por ciento o menos de los encuestados molesto.
  •  APAC ve el vídeo como una herramienta crítica para la comunicación internacional. En la región de Asia -Pacífico (APAC), el uso de la videoconferencia para la comunicación internacional entre compañeros de diferentes países es lo más importante (65 por ciento), mientras que el intercambio por video con compañeros en su propio país llega a un 57 por ciento.
  •  Adquisición de nuevos clientes. India es líder cuando se trata de la utilización de la videoconferencia para la adquisición de nuevos clientes. El 60 por ciento de los encuestados indicaron que utilizan la videoconferencia, seguido por Rusia y Brasil con 49 y 44 por ciento. En todo el mundo,  el 38 por ciento de los encuestados  usan el vídeo para la adquisición de nuevos clientes.
  •  Entrevistas de trabajo a través de vídeo. Los EE.UU. lideran aquí la lista: 32 por ciento de los encuestados que utilizan videoconferencia lo hacen como herramienta para las entrevistas de trabajo, seguido de APAC con un 28 por ciento.
  •  Trabajar con flexibilidad. La mayoría de los encuestados en la región EMEA utilizan la tecnología para compartir ideas o conocimiento con compañeros de diferentes países. En segundo lugar está presente el uso de la videoconferencia para hacer posible los entornos de trabajo flexibles.

Diferencias ocupacionales
 
La videoconferencia esta prácticamente para dispositivos móviles o portátiles para todos los empleados disponible. La encuesta mostró que los usuarios de vídeo en diversos puestos utilizan el vídeo de empresa en formas ligeramente diferentes para superar las distancias: 

  •  Los CEOs y fundadores declararon que utilizan la videoconferencia sobre todo para el trabajo flexible, así como reuniones entre oficinas o reuniones locales (50 por ciento), seguido por reuniones internacionales (46 por ciento), nuevos Negocios/Ventas y reuniones corporativas o departamentales (39 por ciento).
  • En una semana promedio usa el departamento de marketing la videoconferencia lo máximo (el 64 por ciento usa vídeo al menos semanalmente), seguido de IT e Ingeniería y el departamento de operaciones (62 por ciento usa vídeo al menos semanalmente). Pero cuando se trata de la utilización diaria de video en el lugar de trabajo, los empleados del departamento de recursos humanos son los usuarios que más lo usan (en este caso el 32 por ciento dice que usa videoconferencia al día), seguido por empleados de ventas (28 por ciento dice que usa videoconferencia al día).
  • En los departamentos de IT, ingeniería y producción o logística se usa colaboración de video más comúnmente para las reuniones internas. Un 61 y 58 por ciento de los encuestados indican que utilizan o utilizarían video para colaborar internamente con sus compañeros cara a cara. De hecho, el estudio muestra que los empleados de estos dos departamentos utilizan la colaboración de video más para reuniones de video internacionales que para locales dentro de su propio país. 

Todos los encuestados utilizan la videoconferencia independientemente de su puesto principalmente para reuniones con otras oficinas dentro del país, seguido por reuniones con otras oficinas en el extranjero. La mayoría de los encuestados indicó que es importante intentar usar la videoconferencia para tratar de entender las culturas de otros países (97 por ciento). El 89 por ciento le gustaría que se introdujeran guías de conducta para que se pueda utilizar la videoconferencia de negocios aún mejor.